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【実践CXMシリーズ】
CXM: デジタルコマース編
デジタルビジネスを成功させるオムニチャネル体験
人々を取り巻くデジタル環境の進展により、「デジタルとリアル」のような区分けはもはや意味をなさなくなりました。デジタルビジネスも同様に、ECやネットショップのような個別チャネルの時代から、いつでもどこでも顧客との取引を実現する、オムニチャネルなデジタルコマースへと進化しています。B2CかB2Bかといったビジネスモデルを問わず、変化の激しいデジタルビジネスにおいて競争から抜け出すには、どうすれば良いでしょうか。
アドビのCXMガイド**『実践CXM デジタルコマース編:デジタルビジネスを成功させるオムニチャネル体験』**では、旧来型のECを越えて、オムニチャネルなショッピング体験を実現する方法を解説します。
主な内容
- デジタルコマースを取り巻く課題
- オムニチャネルへと進化させるための3つの推進要因
- デジタルコマースを成功に導く設計図
※Magento Commerce商用版およびAdobe Commerce Cloudは、2021/4に「Adobe Commerce」へとブランドを変更、統一しました
※オープンソース版Magento Open Sourceのブランディングとサポートに変更はありません