2022年のマーケティング




Adobe logo

Experience Makersが描く新たな時代の顧客体験

 

この2年、社会の大きな変化によって顧客との関係の築き方が大きく変わり、デジタルにおける顧客体験の重要性が高まりました。企業側から見ても、デジタルチャネルによって様々な顧客データを取得できるようになり、またテクノロジー進化が進んだことでマーケティング可能性が大きく広がりました。

2022年は対面やオフラインの活動が戻ってくることが予想されます。これまでデジタルで得た知見や経験をもとに、どのような取り組みを進めていけばよいのでしょうか。

アドビではこれまでの常識にとらわれず、新しい顧客体験創造していくマーケター「Experience Makers」呼び、お話をお聞きしてきました。本冊子では、2022年のマーケティング、特に顧客体験についてお話いただいております。本冊子が多くのマーケターにとっての指針の1つとなれば幸いです。

目次

1.2022年のマーケティング大予想

  • ソフトバンク株式会社 井上 大輔
    株式会社顧客時間 奥谷 孝司
    インサイトフォース株式会社 山口 義宏
  • アドビ株式会社 秋田 夏実

2. Experience Makersに聞く2022年の展望

  • IDEC AUTO-ID SOLUTIONS株式会社 平川 達朗
  • ウイングアーク1st株式会社 日高 康成
  • 株式会社CAMPFIRE 先山 晃平
  • グロービス経営大学院 柳田 佳孝
  • 株式会社小学館集英社プロダクション 久末 真一
  • 株式会社SmartHR 森岡 つきか
  • ソフトバンク株式会社 山田 泰志
  • 東京海上日動火災保険株式会社 宮谷 恒平 様 吉村 歩美
  • 株式会社ニューズピックス 松本 莉奈
  • 株式会社パソナテック 藤川 友紀
  • Hamee株式会社 岩本 侑子
  • 株式会社日立製作所 加瀬 奈月
  • ブランディングテクノロジー株式会社 黒澤 友貴
  • 株式会社ヤプリ 山本 崇博
  • 株式会社ユーザベース 酒居 潤平

3. 特別付録 EXPERIENCE MAKERS LIVE 10minx10cases ダイジェスト

  • カシオ計算機株式会社 石附 洋徳
  • さくらインターネット株式会社 石井
  • ディップ株式会社 山下 ロルミス
  • KDDI株式会社 八木沢 大樹
  • パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社 関口 昭如
  • ウイングアーク1st株式会社 髙岡 美咲
  • 日本たばこ産業株式会社 平谷 朋也
  • 株式会社マネーフォワード 成末 庸平
  • ソフトバンク株式会社 住谷 泰紀
  • ヤマハ株式会社 大村 寛子

 



Adobe, the Adobe logo, Creative Cloud, and the Creative Cloud logo are either registered trademarks or trademarks of Adobe in the United States and/or other countries.All other trademarks are the property of their respective owners.

© 2022 Adobe Inc. All rights reserved.