【解説CXM】
ショッピングを変えるデジタルコマース
魅力的なショッピング体験に欠かせない6つの検討事項
B2BかB2Cかを問わず、企業のコマースサイトやコマースアプリなどを顧客が利用するのは、そこに欲しいものや必要なものがあると期待するからです。その期待に応えるショッピング体験を提供できるか否かは、ビジネスの成否を左右します。
顧客満足につながるコマース基盤を選ぶための検討事項を、アドビのCXMガイド『ショッピングを変えるデジタルコマース：魅力的なショッピング体験に欠かせない6つの検討事項』で解説します。
主な内容
- ショッピング体験の変革で成功した事例
- 顧客満足度を高めることで得られる利益
- 顧客が利用したいと期待する、目指すべきショッピング体験
- 重視すべきコマース基盤の6つの検討事項
- 魅力的なショッピング体験を構築するAdobe Commerce
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【解説CXM】ショッピングを変えるデジタルコマース：魅力的なショッピング体験に欠かせない6つの検討事項
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