施策規模の拡大、顧客体験の向上のために

MAを活用することで、見込客のニーズに合う情報を届け、自社の商品やサービスへの関心を育成し、確度の高いリードを営業に渡すことで、ビジネス全体の生産性を高めながら、売上の向上や顧客満足度の向上に貢献することができます。いっぽうで顧客は、これまで以上に的確にパーソナライズされた体験を求めています。

そうした市場の変化に適応するには、施策規模の拡大と顧客体験の向上を両立させるため、MAの活用をより高度化させなければなりません。そこで、このアドビのCXMガイド『MAでより高い成果をあげる施策とは：施策規模の拡大や顧客体験の向上に役立つAdobe Marketo Engage』は、目指すべきMAの次の施策について解説します。

• 膨大なリードを営業とマーケティングで効率的に扱うには
• 変化する市場や顧客ニーズへ対応するには
• マーケティング部門と営業部門の協働を高めるには
• 的確な情報提供を進めるには
• 適切なアカウントにアプローチするには
• マーケティング効果を証明するには