レスポンシブwebデザインへの投資効果を示すには

重要な顧客接点であるWebサイトを、スマートフォンなど次々に登場する新規チャネルへと個別対応させるのではなく、汎用的に対応するために、「レスポンシブwebデザイン(RWD)」が普及しつつあります。

一方で、個別施策の単位でRWDへ対応するためには、デジタル投資の総額が大きく膨らみがちです。そのため、デジタル投資の価値を多様なステークホルダーに説明することが重要となります。

RWDの採用にかかるコストについて決裁者の理解を得るために、デジタルエクスペリエンス分野のリーダーが採用すべき戦略とは、どのようなものでしょうか。

複雑化するデジタル領域の投資効果を示すためのを戦略を、米調査会社のフォレスターリサーチによるレポートにてお届けします。