モバイルマインドシフトに対応するマーケティング戦略

顧客に評価されるために企業が捉えるべきトレンド

モバイルの普及は、消費者のマインドを大きく変えました。いつでもどこでも情報に触れることができることから、消費者が企業を評価する基準は、サービスのスピードと便利さが重要となっています。これが「モバイルマインドシフト」です。

顧客に価値を提供するには、企業が提供すべきなのは製品そのものだけではなく、もっと広いコンテクストで顧客の役に立つものを構想し、提供する必要があります。モバイルアプリケーションは、顧客との身近で継続的な関係を築き、便利な価値を提供できるチャネルとして重要です。このアプローチは、いわゆる従来までのマーケティングのアプローチからすると、より幅広い概念が必要となります。

米調査会社のフォレスターリサーチ（Forrester Research）の提供するこのホワイトペーパーでは、次のポイントをまとめています。

• モバイルマインドシフトは進化している
• 顧客との距離を縮める5つの方法
• ハイタッチブランドばかりではないが、ハイタッチを目指す努力が必要
• モバイルマインドシフトする顧客に対し、マーケターが行うべきこと

顧客のモバイルモーメントに対応するための戦略を検討するために、このレポートをご活用ください。