ユーザー事例:Vodafone




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顧客セグメントに応じた情報提供で、顧客ロイヤルティを構築

モバイルプロバイダーのVodafoneは、特異性があるものの、急成長が見込めるアイルランド市場を攻略しました。同社はその鍵として、顧客セグメントごとにパーソナライズした情報提供だと考えました。

そこで同社は、Adobe Experience Cloudを活用して、あらゆるメッセージのエクスペリエンスの測定、分析を実施。セグメントごとにメッセージを最適化することで、同社のアイルランド向けアプリのダウンロード数は増加し、現在ではヨーロッパ市場のVodafoneアプリ中、最も高いエンゲージメント率を誇るようになりました。



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