Gartner ベンダー比較レポート

カスタマージャーニー管理の注目要件




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あらゆる要件を満たすのはアドビ

 

一人ひとりの辿るジャーニーに応じ、適切なチャネルを通じてコミュニケーションを行うことが、マーケティングキャンペーンの運営には欠かせません。そこには、キャンペーンの構築から調整、実行と効果測定まで、複雑で幅広い業務要件を達成する必要があります。そうした要件を結びつける中核となるテクノロジーを、米リサーチ会社Gartnerは「マルチチャネル マーケティングハブ」と定義しています。

同社のレポート『Gartner マルチチャネル マーケティングハブ分野の注目要件 2021』では、この分野に該当する様々なベンダーの製品を、注目すべき要件ごとに評価しています。その中でアドビは、すべての要件で最高のスコアを獲得しました。

評価対象となっている要件

  • キャンペーンの構築
  • キャンペーンの調整
  • キャンペーンの実行
  • キャンペーンの成果測定

 

具体的な要件と各ベンダーの評価は、レポートをご覧ください。

※レポート本体は英語です。


Source: 2021 Gartner Critical Capabilities for Multichannel Marketing


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