マーケティングテクノロジーをリードするアドビ

顧客理解と施策実行を担うデジタル基盤

魅力的な顧客体験は、顧客を理解し、顧客の期待に応えることで生まれます。マーケティングテクノロジー（マーテク）には極めて幅広い要件が求められますが、その基盤となるのが、円滑な顧客理解と施策実行の領域となります。

Forresterはこのマーテク全体の基礎となる領域を「エンタープライズマーケティングスイート」と呼び、この市場に該当する10の代表的ベンダーについて評価しました。その結果、Forresterはアドビを市場の「リーダー」であると評価しました。数あるベンダーのなかでアドビが認められた理由は、アドビが顧客中心の理念を備えているためです。このアプローチにより、アドビは顧客企業を支援し、顧客企業にとっての顧客に価値を届けられるように努めています。詳しくは、Forrester提供のベンダー評価レポート『The Forrester Wave:エンタープライズマーケティングスイート 2022年第3四半期』をご覧ください。

アドビが評価された主なポイント

• AIとマシンラーニングの支援も含めて、コンテンツとデータの活用を支えるAdobe Experience Platform
• きめ細かなカスタマージャーニー管理
• 担当者間のコラボレーションを促進し、ワークフローを効率化するAdobe Workfront

※2022年10月24日より日本語版レポートをご提供しております。