Adobe Trust Report 2022
デジタル社会における
消費者データの扱いと 消費者からの企業の信頼性 に関する調査
デジタルが浸透した今日の社会、すなわち「デジタルエコノミー」において、企業は消費者を尊重しつつ、消費者に優れた顧客体験を提供することが求められます。そしてデジタルエコノミーにおける消費者と企業の関係には、「信頼」が重要だと考えられます。このアドビ調査レポートは、消費者と企業の双方へのグローバル調査から、消費者データと企業への信頼に関して調査し、デジタルと信頼の関係を解き明かしました。