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AIエージェントの主要ユースケースを示す棒グラフ。最も多いのは従業員のリサーチ、インサイト、知識・情報検索の支援(69%)で、次いで定型的な顧客サービス業務の自動化(64%)。社内ワークフローの管理とバックエンド業務の最適化はともに59%、営業支援は58%、エンタープライズシステム間の連携調整は57%。ブランドの顔となるデジタル窓口としての活用が53%、マーケティングのキャンペーン管理支援が52%、他のエージェントとの連携が48%、マーケティングコンテンツの作成が44%となっています。