Report

Digital Trends 2022年版


未来のあるべき顧客体験を見つけましょう。パンデミックによる劇的な変化は、企業に大きな混乱をもたらした一方で、新たな機会も生み出しています。アドビの調査レポート「Digital Trends 2022年版」では、CX(顧客体験)に携わる約一万人のビジネスパーソンを対象に調査し、変化への適応とデジタル変革のあり方について明らかにしました。

目次:調査レポート |Digital Trends 2022年版(PDF 全29ページ)

  • 変化の加速
  • 信頼の獲得
  • 俊敏性の追求
  • 幅広い協働
  • 顧客体験の向上
  • 2022年の指針

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