オンデマンドウェビナー
なぜ“チャネル別分析”ではもう不十分なのか？顧客起点で成果を出す分析法
Customer Journey Analyticsで顧客行動を可視化
所要時間:22分
従来のアクセス解析や広告レポートでは捉えきれない「真の顧客行動」が、マーケティング成果に大きな影響を与えています。
本ウェビナーでは、Adobe Customer Journey Analyticsを活用し、Webサイト・アプリ・広告・メールなどのデジタルチャネルに加え、コールセンターや来店情報といったリアルな顧客接点も統合し、“顧客単位”で行動を可視化する方法をご紹介します。
チャネルごとの分断を超えた、新しいデータ活用のヒントをお届けします。分析業務に携わる方、CXの改善に課題を感じている方は必見です！
デジタルマーケティング施策に携わるこんな方にオススメ
- 部門ごとに分断されたデータを統合・活用したい方
- 顧客の行動や接点を、全体の流れとして把握・可視化したい方
- 分析業務がレポート作成に偏っており、施策に活かせていないと感じている方
- 複数チャネルにまたがるマーケティング施策の効果を、より深く評価したい方
- 社内で運用しているレポートやダッシュボードの見直しを検討している方
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スピーカー
上田 淳平
デジタルエクスペリエンス事業本部
シニアソリューションコンサルタント
アドビ株式会社
銀行基幹系システムに長年携わり、基盤構築から運用までの経験を活かしてプリセールス活動に従事。2018年にアドビへ入社後はデータ活用ソリューションにフォーカスし、業種業界を問わず顧客企業のビジネスモデルに沿ったマーケティング施策立案をサポートしながらプリセールス活動に従事。
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なぜ“チャネル別分析”ではもう不十分なのか？顧客起点で成果を出す分析法
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Adobe Customer Journey Analyticsで“顧客単位”の行動を可視化。本ウェビナーでは、Web、アプリ、広告、メールに加え、リアル接点も統合した“顧客単位”の分析法を紹介します。
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2025-11-14
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caas:content-type/webinar, caas:products/customer-journey-analytics, caas:webinar-timing/on-demand
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