小売業界と旅行業界では、顧客体験のパーソナライゼーションに取り組んでいるものの、その成熟度は他の業界のレベルには及んでいません。その理由を明らかにし、積極的にパーソナライゼーションに取り組み、業界をリードしている企業の例から学びましょう。

食料品、アパレル、雑貨、専門店などの業種だけでなく、地域や業態によって、どのようにパーソナライゼーションへの取り組み方に違いがあるのかをご確認ください。小売事業者がどのように競争力を高め、パーソナライゼーションを強化しているのかを学びましょう。

データは、実店舗とオンラインを問わず、パワフルでインパクトのあるショッピング体験を生み出すための鍵です。しかし、3rdパーティCookieの廃止に伴い、データを取得し、整理するのが難しくなります。3rdパーティCookieを使用することなく、大規模なパーソナライゼーションを実現し、競争力を維持するための強力なデータ基盤を構築する方法をご確認ください。