ロイヤリティを高めるパーソナライズされたリアルタイムの体験を提供
思い出は一生続くものですが、その思い出は一瞬の体験から生まれます。顧客の関心が高い瞬間に、優れた体験を提供することができれば、強い印象を残す思い出を生み出すことができるのです。そのためには、数日後のデータではなく、リアルタイムのデータにもとづいた詳細なセグメンテーションとパーソナライゼーションが必要となります。
パーソナライズされた測定可能な顧客体験を提供
カスタマージャーニーのあらゆるインタラクションをパーソナライズすることで、基本的なセグメンテーションからより洗練された詳細なセグメンテーションへと迅速に移行し、顧客を最大限に把握できるようになります。顧客をより詳細に把握すればするほど、長期間に渡り顧客の関心を惹くことができ、ビジネスに優れた成果を及ぼします。
顧客をより深く理解
ひとつのデータセットだけで、顧客の素性や興味関心を含む全体像を把握することはできません。オンラインとオフラインのあらゆるソースから収集したデータをつなぎ合わせて統合すれば、時間やチャネル、デバイスをまたいで、顧客をあらゆる角度から理解できます。
リアルタイムのパーソナライゼーションで顧客を惹きつける
第一印象から最終的な販売に至るまで、顧客がブランドに関わるたびにパーソナライゼーションの機会が生まれます。チャネルを問わず、あらゆる瞬間にパーソナライズされた体験を提供し、顧客を惹きつけましょう。
企業の成長に合わせて拡張できるソリューションの活用
1店舗であっても、100店舗を有しているとしても、顧客のニーズに応える必要があることに変わりはありません。カスタマージャーニーを自動化して効率化を図り、ビジネスが成長しても、ソリューションやワークフローをそれに合わせて拡張できるようにしましょう。
心に残る顧客体験の構築をアドビがサポート
顧客は、あらゆるデバイスにおいて、魅力的な体験が提供されることを期待しています。この変化の激しいデジタルマーケットで成長を続けるために、アドビのテクノロジーをご利用ください。コンテクストに即してパーソナライズされた魅力的な顧客体験をすばやく構築し、オンラインとオフラインのチャネルをまたいで大規模かつリアルタイムに提供、測定、最適化できます。