증강 현실을 혁신적으로 이용한 사례

오늘날 소비자가 시각, 청각, 동작을 통해 브랜드와 정서적 교감을 나눈다는 것은 부정할 수 없는 사실입니다. TV와 디지털 영상이 이미 이를 입증했습니다. 하지만 기술이 계속 발전하면서 고객 경험은 단순히 보는 경험에서 몰입하는 경험으로 바뀌고 있습니다.

이러한 지형 변화의 중심에는 증강 현실(AR)이 있습니다. AR은 사용자가 실제로 보고 있는 현실에 이미지를 덧입히고 청각, 촉각, 후각을 통해 현실과 가상의 경계를 무너뜨리는 다채로운 경험을 선사합니다.

물론 AR 경험을 적극 받아들이는 소비자가 증가하면서 기업은 적합한 활용 사례를 찾기 위해 노력하고 있습니다. 사람들의 오감을 자극하는 몰입도 높은 AR 환경을 제공한다면 고객 참여를 새로운 차원으로 끌어 올릴 수 있을 것입니다.

AR은 아직 초기 단계에 있지만, 아래 다섯 조직의 사례에서 앞으로 AR이 세상을 어떻게 바꿀지 엿볼 수 있습니다.

Pepsi MAX

PepsiCo는 최근 장난스러운 AR 디스플레이 광고를 선보여 출근길에 정류장에서 버스를 기다리던 런던 시민들을 깜짝 놀라게 했습니다. 정류장을 어슬렁거리는 호랑이, 하늘에서 떨어지는 유성, 길거리의 행인을 집어삼키는 촉수 달린 외계인 등 기상천외한 광고를 아래에서 직접 확인해 보시기 바랍니다.

미국 육군

미합중국 육군은 AR 기술을 활용해 장병들의 상황 인식 능력을 향상시키고 있습니다. “전술적 증강 현실(TAR)”이라고 하는 이 기술은 장병이 본인 위치는 물론이고 아군과 적군의 위치까지 정밀하게 파악할 수 있는 접안경입니다.

TAR은 야간에도 앞을 볼 수 있어 향후 야간 투시경을 대체하게 될 것입니다. 그리고 병사들이 현재 본인의 위치 파악에 사용하는 휴대용 GPS 시스템도 대체할 것입니다. 또한 이 접안경은 병사들이 허리에 착용하는 태블릿과 무선으로 연결되고 소총, 카빈총에 장착된 열 감지 장치와도 무선으로 연결됩니다. 더욱 뛰어난 점은 사용자가 총을 겨누면 표적의 이미지는 물론 표적까지의 거리 등 기타 정보까지 접안경에 표시된다는 것입니다. 아래 영상 또는 링크(https://www.youtube.com/watch?v=x8p19j8C6VI)를 통해 확인해 보시기 바랍니다.

Acura

이달 Acura 라이브스트리밍 AR 자동차 경주에 Acura의 2018년 TLX 세단이 등장했습니다. Acura 최신 모델의 운전석에는 네 명의 인플루언서가 앉았습니다. 이들은 한 명씩 세 바퀴를 주행해서 총 주행 시간이 가장 짧은 참가자가 우승하는 'What a Race(신나는 레이스)' AR 경험에 참여했습니다.

매 바퀴마다 다른 AR 코스가 운전자와 Facebook Live 관중의 눈앞에 펼쳐졌고, 운전자는 Acura TLX A-Spec의 정확한 핸들링으로 코스마다 새로운 장애물을 피해야 했습니다. 운전자의 헬멧에 달린 카메라를 통해 관중은 마치 운전석에 앉아 있는 듯한 경험을 했습니다. 각 운전자는 AR 기술이 적용된 특대형 바이저가 달린 맞춤 경주용 헬멧을 쓰고 풀컬러 HD, 180도 시야각의 시각적 경험을 즐겼습니다. 또한 이 헬멧은 뒷좌석에 있는 컴퓨터에 연결되어 있어 Acura TLX가 제공하는 주행 경험이 선명하고 매끄럽게 고속 렌더링되었습니다.

Disney

2015년 Disney Research는 컬러링 북에서 캐릭터를 색칠하면 3D 캐릭터로 살아나는 기술을 개발했습니다. 다소 오래된 사례를 소개하는 이유는 간단한 응용 사례이지만, AR이 일상에 녹아들 수 있는 잠재력을 보여주는 사례이기 때문입니다. 아래 데모 영상을 시청해 보시기 바랍니다.

L’Oréal

L’Oréal은 Perfect Corp과 파트너십을 체결하고 L’Oréal의 메이크업 컬렉션을 YouCam Makeup 앱에 추가했습니다. 이는 소비자가 기존에 뷰티 제품을 발견하고, 테스트하고, 구매하던 방법과는 다른 새로운 방식입니다.

다수의 연구에 따르면 제품 체험의 기회는 오늘날 뷰티 제품을 찾는 소비자에게 아주 중요합니다. 특히 컨투어링, 스트로빙, 컬러 코렉팅에 굉장한 관심을 보이는 밀레니얼 세대에게는 더욱 그렇습니다. L’Oréal은 Perfect Corp와의 파트너십을 통해 뷰티 제품 코너에 iPad를 배치했을 뿐만 아니라 소비자가 집에서 편하게 혹은 이동 중에도 메이크업 제품을 테스트해 볼 수 있도록 했습니다.

현재 YouCam Makeup 앱은 미국, 인도, 멕시코, 러시아에서 64가지 가상 뷰티 룩을 호스팅하고 있습니다. 각 룩은 사용자가 앱을 통해 체험하고 구매할 수 있는 L’Oréal Paris 제품 컬렉션이 포함되어 있어, AR 기술 기반의 특별한 '레드카펫' 뷰티 경험을 즐길 수 있습니다.

VR과 AR을 비롯한 몰입형 기술이 우리의 일상생활과 더 밀접하게 융합되면 세상이 어떤 모습으로 바뀔지 아래 Google 영상에서 확인해 보시기 바랍니다. 아마 깜짝 놀라실 것입니다.