하와이를 위해 일하는 사람들에게 투자하기

학습의 중심지 만들기

Learning Manager를 도입하기 전, DHRD는 이미 Adobe Connect를 활용해 디지털 학습을 확대하기 시작했습니다. McDonald는 직접 온보딩을 경험하면서 조달팀이 Adobe Connect를 통해 사전 녹화된 자기 주도 교육을 제공하는 방식을 접하고, 이 접근법을 주 정부 전체로 확대할 기회를 발견했습니다.

그녀의 리더십 아래 Adobe Connect는 600개 이상의 과정을 지원하는 규모로 성장했습니다. 참여가 확대됨에 따라 DHRD는 학습자 관리, 보고, 운영을 일원화하기 위해 Learning Manager를 도입했습니다.

현재 Learning Manager는 대면, 가상, 자기 주도 학습의 허브 역할을 하며, Adobe Connect는 실시간 가상 교육을 지속적으로 지원합니다. 관리자는 과정 이수 현황과 컴플라이언스 요건을 손쉽게 추적할 수 있고, 직원들은 필요한 교육을 한 곳에서 찾아 이수할 수 있습니다.

“처음 온라인 학습을 도입했을 때는 망설이는 분들이 많았습니다”라고 McDonald는 말합니다. “이제는 부서에서 먼저 연락해 왜 신입 직원이 아직 Adobe Learning Manager에 등록되지 않았냐고 물어봅니다. 바로 이런 변화를 바라고 있었습니다.”

시간을 절약하며 컴플라이언스 간소화하기

이 플랫폼이 가져온 가장 큰 성과 중 하나는 바로 필수 컴플라이언스 교육 분야에서 나타났습니다.

균등 고용 기회(EEO) 교육을 온라인으로 전환하기 전, EEO 담당자는 1,800개 이상의 집합 교육 세션을 직접 진행했습니다. 각 부서는 직원 출석을 수동으로 집계하고 기록을 관리하면서, 직원이 다른 팀으로 이동할 때마다 파일을 전달해야 했습니다.

이제 모든 과정이 Learning Manager를 통해 운영됩니다. 출시 이후 해당 인증은 27,000회 이상 부여되었으며, 전 직원의 컴플라이언스 이행 기록을 명확하고 감사 가능한 형태로 제공합니다. 또한 McDonald는 다양한 버전의 직장 내 폭력 예방 교육을 하나의 자기 주도 콘텐츠로 통합했으며, 현재까지 23,000회 이상 배정되었습니다.

이제 관리자, 직원, 각 부서는 필요할 때마다 컴플라이언스 정보에 언제든지 접근할 수 있습니다. 이러한 변화 덕분에 직원들은 자신의 일정에 맞는 시간에 과정을 이수할 수 있어 더욱 유익합니다.

하와이주는 대면 집합 교육을 온라인으로 전환함으로써 교육 비용을 크게 절감했습니다. 강사들이 하와이 오지를 직접 방문해 EEO 및 직장 내 폭력 예방 교육을 진행할 필요가 없어지면서 연간 약 30,000달러의 출장비를 줄이는 데 성공했습니다. 또한 매년 수백 시간을 교육에 할애하던 강사들은 이제 부서의 핵심 업무에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다. McDonald는 Learning Manager를 통해 배지 기능을 도입할 계획이며, 직원들은 이를 통해 경력 전반에 걸쳐 자신의 역량과 성과를 손쉽게 기록할 수 있습니다.

McDonald에게 성공의 척도는 제공되는 강좌의 수가 아닙니다. 모든 직원이 성장 기회가 있다는 사실을 인지하고, 어디서 찾아야 할지 정확히 아는 것이 핵심입니다. 다음 단계로는 학습 경로를 확대하고, 직원들이 목표 달성에 필요한 강좌를 쉽게 찾을 수 있도록 체계적인 강좌 계획을 마련할 예정입니다.

"모든 직원이 성장 기회를 누릴 수 있다는 사실을 알았으면 합니다." McDonald는 말합니다. "학습 기회가 어느 부서에서 일하느냐에 따라 달라져서는 안 됩니다. 누구나 어디로 가면 되는지 알고, 성장할 수 있는 기회에 동등하게 접근할 수 있어야 합니다."