컨설팅 서비스
Experience Full Services를 통해 최고의 고객 경험 팀 구성
Experience Full Services 컨설턴트가 최고의 고객 경험을 제공하기 위한 실무적인 운영 방안을 제시하여 투자 가치를 극대화하고 Adobe 제품을 최적화하도록 도와드립니다.
사내 역량 강화
최고의 고객 경험을 제공하려면 전문 지식을 기본으로 갖춰야 합니다. Adobe 전문가가 구성원의 일원이 되어 Adobe 제품의 투자 가치를 극대화함으로써 목표를 신속하게 달성할 수 있도록 도와드립니다.
목표에 부합하는 옵션 선택
Campaign Marketing Full Service
Adobe 전문가가 효과적인 이메일 마케팅 프로그램을 제작하고, 옴니채널 캠페인을 통합 관리하며, 고객 여정의 모든 단계에서 개인 맞춤 콘텐츠를 제공할 수 있도록 도와드립니다.
Personalized Experiences Full Service
A/B 및 다변량 테스트, 옴니채널 개인화, AI 기반의 자동화에 필요한 전략과 기술을 습득하여 모든 채널에서 고객에게 중요한 콘텐츠를 전달할 수 있습니다.
Advertising Full Service
Adobe 컨설턴트가 자동화, 데이터 통합은 물론 모든 채널과 화면에서 크리에이티브 관리를 위한 최적의 전략을 적용하여 탁월한 광고 경험을 제공하도록 도와드릴 것입니다.
Data & Intelligence Full Service
Adobe 컨설턴트가 대용량의 웹 데이터에서 유용한 인사이트를 도출하고, 모든 채널에서 데이터를 결합 및 분석하며, 다양한 보고 및 예측 인텔리전스 기능을 생성하도록 도와드립니다.
Content Management Full Service
강력하고 민첩한 클라우드 기반의 콘텐츠 관리 및 디지털 에셋 관리 시스템을 최대한 활용하여 콘텐츠 중심의 경험을 신속하게 제작하고 조정 및 게시할 수 있습니다.
Commerce Full Service
제품 기능을 비즈니스 이점으로 전환하는 최상의 전략 개발 지원 역량을 갖춘 컨설턴트와 함께 모든 경험을 쇼퍼블 경험으로 전환할 수 있습니다.
- 푸시 캠페인 이메일 열람률 10.8% 증가
- 주당 15~20개의 일반적인 캠페인에서 5개의 Adobe Sensei 베타 데이터 기반의 개인화된 AI 캠페인으로 전환
- 데이터 기반의 고객 유지 프레임워크 적용 후 캠페인 제작 시간 2~3일 단축
- 운영 방식을 재구성한 결과, 한 달에 45개의 캠페인을 제작하고 1억 6,000만 명의 고객에게 도달
- 캠페인에 대한 KPI 및 비용 효율성 향상으로 고객 만족도 증가
- Adobe Campaign Standard로 전환하는 기간 동안 고객 데이터 관리 플랫폼 관리
리소스
caas:content-type/consulting
,caas:role/marketing