Adobe Audience Manager 성공 사례
"Adobe Audience Manager를 사용하면서 데이터를 활성화하고, 팀 전체가 특정 메시지로 고객을 타겟팅할 수 있게 되었습니다. 또한 더욱 다이내믹하고 크리에이티브하게 효율적인 마케팅 캠페인을 전개함으로써 고부가가치 고객을 타겟팅하고 있습니다."
Shelley Wise, Princess Cruises 통합 마케팅 부사장
고객을 명확하게 파악하는 것이 가장 큰 과제였던 Princess Cruises는 Adobe Audience Manager를 통해 데이터를 관리하기 시작했습니다. Adobe Audience Manager와 Adobe Analytics를 함께 사용한 결과, 고객의 전체 상황을 파악하고 가치 있는 인사이트를 얻게 되었습니다.
"Adobe Audience Manager를 도입하면서 업무 환경이 크게 바뀌었습니다. 고객 세그먼트와 개인화를 통해 고객에게 효과적으로 도달하고 있으며, 그 결과 수익이 크게 향상되고 CPO(Cost-Per-Optimization)가 30% 감소했습니다."
Eboni Boicel,National Bank of Canada 디지털 마케팅 책임자
National Bank of Canada는 기술을 개선하는 동시에 데이터와 인사이트 문화를 사내에 확립하고자 했습니다. Adobe Audience Manager와 Adobe Analytics를 함께 사용하여 고유한 고객 세그먼트를 구축하고, 개인화된 타겟팅 전략을 세울 수 있게 되었습니다.
“Adobe Analytics를 비롯하여 Adobe Audience Manager, Adobe Campaign, Adobe Target을 사용하고 있으며, 통합을 통해 고객 인텔리전스를 실행으로 옮길 수 있었습니다. Adobe Marketing Cloud는 우리에게 가히 최적의 솔루션이라 할 수 있습니다. 고객의 특정 행동을 감지하고 적합한 채널을 통해 고객에게 즉시 도달하여 고객과 연관성 높은 메시지를 제공할 수 있기 때문입니다."
Rob McLaughlin, SKY UK 디지털 분석 책임자
대부분 고객이 세 개 이상의 채널을 사용한다는 사실을 알게 된 Sky UK는 고객 인텔리전스를 활용하여 모든 채널에서 개인화되고 고객과 연관성 높은 경험을 제공하고자 했습니다. 현재 Adobe Audience Manager를 사용하여 인사이트를 실행으로 옮겨 탁월한 경험을 제공하고 있습니다.
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Scandinavian Airlines는 Adobe를 통해 항공 예약부터 공항 라운지 방문에 이르기까지 온라인 및 오프라인 상호 작용을 연결하여 개인화된 경험을 제공하고 있습니다.
Postmedia는 Adobe Audience Manager와 Adobe Analytics의 통합을 통해 행동 데이터를 기반으로 고객 세그먼트를 구축했습니다.
WestJet은 Adobe 통합 플랫폼을 사용하여 디지털 마케팅과 고객 전환율을 향상시키고, 온라인 경험을 개선했습니다.