고객 세분화
다차원 타겟팅을 통해 고객 프로파일의 거의 모든 변수를 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. 고객을 Adobe Campaign에서 크로스채널 프로그램에 단계별로 사용하거나 다른 Adobe Experience Cloud 솔루션과 공유할 수 있습니다.
기능
고객 프로파일
Adobe Campaign의 유연한 데이터 모델을 사용하여 고객 프로파일 데이터를 강화하고 새로운 속성이나 표를 추가할 수 있습니다. 그런 다음 해당 고객 프로파일을 사용하여 정확하게 세분화하거나 개인화하고 보고할 수 있습니다.
모든 채널에서 고객의 전체 상황 파악
고객에 대한 방대한 양의 데이터를 보유하고 있더라도 모든 데이터를 통합하여 고객의 전체 상황을 파악하기란 쉽지 않습니다. 그러면 마케팅 캠페인에서 기대만큼의 성과를 얻을 수 없습니다.
더 나은 캠페인 타겟팅, 개인화 및 보고를 위해 가장 먼저 필요한 것이 온라인 및 오프라인 채널의 모든 고객 데이터를 통합하는 것입니다. 고객 프로파일 기능을 사용하면 모든 고객 데이터를 통합할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 기능으로 언제든지 데이터를 사용자 정의하고 계산, 집계, 중복 제거, 병합 등 복잡한 데이터 관리 작업을 신속하게 처리할 수 있습니다.
기능 보기
고객 데이터 통합
온라인 및 오프라인 채널의 모든 상호 작용을 추적하고, SQL 없이 마케터가 액세스할 수 있는 하나의 고객 프로파일로 병합합니다.
마케팅 통합
다른 접점과 Adobe Experience Cloud 솔루션의 고객 상호 작용 데이터를 사용하여 프로파일을 강화 및 확장하고 최신 상태로 유지합니다.
마케팅 개인화
고객 데이터를 사용하여 크로스셀링, 업셀링 및 충성도 프로그램 기회를 만들고 개인화합니다.
데이터 커넥터
Adobe Campaign과 CRM, POS, e커머스 솔루션 등 다른 데이터 소스를 통합합니다.
Adobe Target을 통한 개인화
Target 통합을 통해 심도 있게 개인화하여 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. 고객 데이터에 시간 및 위치 값을 결합하는 방법을 살펴보려면 Adobe 팁 및 기법 가이드를 참조하십시오.
신속한 통합을 위한 팁 및 기법에 대해 더 알아보기
Adobe Campaign의 고객 프로파일 살펴보기
고객 사례 보기
Adobe 블로그에서 Heathrow Airport가 고객 프로파일을 사용하여 효과적으로 타겟팅 및 개인화하여 고객 경험을 향상시키는 방법을 살펴보십시오.
관련 기능
Adobe Analytics 통합
Adobe Campaign과 Adobe Analytics의 통합을 통해 크로스채널 보고 기능을 사용하거나 팀 전체에서 고객을 구축 및 공유하고 실시간 리마케팅 트리거를 배포할 수 있습니다.
데이터 커넥터
데이터 커넥터를 통해 CRM, e커머스 플랫폼, POS 시스템 등의 빅데이터 소스를 통합할 수 있습니다.