CRM 통합
Adobe 설명서에서 API를 사용하여 Adobe Campaign에 CRM을 연결하고 고객 통합 프로파일을 구축하는 방법을 알아보세요.
고객 프로파일
Adobe Campaign의 유연한 데이터 모델을 사용하여 고객 프로파일 데이터를 강화하고 새로운 속성이나 표를 추가할 수 있습니다. 그런 다음 해당 고객 프로파일을 사용하여 정확하게 세분화하거나 개인화하고 보고할 수 있습니다.
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모든 채널에서 고객의 전체 상황 파악
고객에 대한 방대한 양의 데이터를 보유하고 있더라도 모든 데이터를 통합하여 고객의 전체 상황을 파악하기란 쉽지 않습니다. 그러면 마케팅 캠페인에서 기대만큼의 성과를 얻을 수 없습니다.더 나은 캠페인 타겟팅, 개인화 및 보고를 위해 가장 먼저 필요한 것이 온라인 및 오프라인 채널의
모든 고객 데이터를 통합하는 것입니다. 고객 프로파일 기능을 사용하면 모든 고객 데이터를 통합할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 기능으로 언제든지 데이터를 사용자 정의하고 계산, 집계, 중복 제거, 병합 등 복잡한 데이터 관리 작업을 신속하게 처리할 수 있습니다.
주요 기능
고객 데이터 통합
온라인 및 오프라인 채널의 모든 상호 작용을 추적하고, SQL 없이 마케터가 액세스할 수 있는 하나의 고객 프로파일로 병합합니다.
마케팅 통합
다른 접점과 Adobe Experience Cloud 솔루션의 고객 상호 작용 데이터를 사용하여 프로파일을 강화 및 확장하고 최신 상태로 유지합니다.
마케팅 개인화
고객 데이터를 사용하여 크로스셀링, 업셀링 및 충성도 프로그램 기회를 만들고 개인화합니다.
데이터 커넥터
Adobe Campaign과 CRM, POS, e커머스 솔루션 등 다른 데이터 소스를 통합합니다.
Adobe Target을 통한 개인화
Target 통합을 통해 심도 있게 개인화하여 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. 고객 데이터에 시간 및 위치 값을 결합하는 방법을 살펴보려면 Adobe 팁 및 기법 가이드를 참조하십시오.
Adobe Campaign의 고객 프로파일에 대해 더 알아보기
