콘텐츠 인텔리전스로 최적의 경험 제공
고객에게 적합한 콘텐츠를 만들려면 고객을 먼저 파악해야 합니다. 인공 지능(AI)과 머신 러닝을 통해 고객의 취향을 파악하고 콘텐츠 제작 및 배포 프로세스를 자동화하여 최적의 타이밍에 적합한 콘텐츠를 고객에게 제공할 수 있습니다.
이점
매력적인 고객 경험을 제공하기 위한
편리한 콘텐츠 제작 툴
고객은 언제 어디에서나 일관된 브랜드 경험을 원합니다. Adobe Experience Manager의 협업 툴을 활용하면 어떤 디바이스나 화면에서도 고객 개개인에 맞게 개인화된 매력적인 콘텐츠 경험을 신속하게 제공할 수 있습니다.
중단 최소화, 클라우드 확장 및 보안 강화
성공적인 디지털 경험에는 디지털 민첩성이 필수적입니다. IT 팀에서 필요로 하는 빠른 속도, 높은 확장성, 철저한 보안을 확보하고 고객에게 원활한 최종 사용자 경험을 지속적으로 제공할 수 있습니다.
반응형 경험으로 일관성 유지
고객은 한 채널에 머무르지 않고 여러 채널을 이동합니다. 그 범위는 웹, 모바일, 매장 내 화면, IoT, 단일 페이지 애플리케이션 등 많이 사용되고 있는 기존 채널에서 새로운 채널까지 다양합니다. 하이브리드 CMS(헤드 및 헤드리스)를 사용하면 고객이 어디에 있든 원활하게 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
마케팅 및 IT 업무 처리 가속화 기능으로 빠르게 작업
탁월한 경험을 신속하게 제공할 수 있습니다. 즉시 사용 가능한 구성 요소, 드래그 앤 드롭 방식의 콘텐츠 제작, 마케팅 팀과 IT 팀이 서로의 작업이 완료될 때까지 기다릴 필요 없이 동시에 작업하고 다음 단계로 진행할 수 있는 기능을 갖추고 있으므로 중요한 기회를 놓치지 않고 고객과 교류할 수 있습니다.
"고객이 사용하는 디바이스를 제어할 수는 없지만 고객이 접하는 브랜드 경험은 제어할 수 있어야 합니다. Adobe Experience Manager라면 실현 가능합니다."
Naveen Gunti, Tumi e커머스 기술 및 운영 담당 이사