신뢰할 수 있는 경험, 더 나은 고객 경험의 시작

기업이 말하는 것은 별로 의미가 없습니다. 고객의 입에서 나오는 평가가 중요합니다. 고객의 신뢰를 높여야 하는 이유입니다.

2022 Adobe 고객 신뢰 보고서에 따르면, 소비자의 2/3가 기업이 허락 없이 고객 데이터를 사용하거나, 데이터를 유출하거나, 데이터 기반의 고객 선호도를 무시하면 구매를 중단할 의사가 있는 것으로 나타났습니다.

고객 신뢰가 강력한 비즈니스의 근간입니다.