#000000Tendencias digitales de 2023: los medios de comunicación y el ocio en el punto de mira
Este año, las marcas de medios de comunicación y entretenimiento están dando gran énfasis a la retención de clientes.
Basado en un exhaustivo estudio de investigación internacional, el informe Tendencias digitales de 2023: los medios de comunicación y el ocio en el punto de mira explica la manera en que las empresas de medios de comunicación y entretenimiento (MyE) inspiran lealtad e impulsan el crecimiento ofreciendo experiencias hiperpersonalizadas.
El mayor interés de las marcas de medios de comunicación y entretenimiento es crear experiencias de clientes que vayan un paso más allá.
Los cambios en las condiciones económicas y en las expectativas de las personas han hecho que la retención de clientes sea más difícil que nunca las marcas de MyE. Con el fin de proteger la lealtad y reducir la rotación de clientes, las empresas están priorizando experiencias innovadoras y personalizadas con ayuda de análisis de datos y creatividad humana.
Nuestro estudio de investigación anual con la consultora Econsultancy revela conclusiones clave, entre otras:
- El 83% de las marcas de MyE tienen previsto desarrollar y lanzar nuevos productos o servicios para minimizar la rotación de clientes.
- El 55% del personal de marketing y experiencia de cliente en las empresas de MyE considera que la innovación en el contenido y su distribución aumentará el compromiso y la retención de clientes.
- Aunque aportar valor es la principal prioridad de las marcas de MyE, solo el 13% de ellas consideran que sus experiencias sorprenden y deleitan a su cartera de clientes.
¿Deseas conocer otras tendencias además de las de los medios de comunicación y el entretenimiento? Obtén el informe Tendencias digitales de 2023.
cardTitle
Tendencias digitales de 2023: los medios de comunicación y el entretenimiento
cardImage
CardDescription
Descubre la manera en que las empresas de medios de comunicación y entretenimiento inspiran lealtad e impulsan el crecimiento ofreciendo experiencias hiperpersonalizadas.
primaryTag
caas:content-type/report
Tags
caas:content-type/report,caas:business-unit/experience-cloud,caas:journey-phase/discover,caas:journey-phase/explore,caas:journey-phase/evaluate,caas:role/it,caas:role/marketing,caas:role/advertising,caas:role/digital,caas:role/vision-leader,caas:role/decision-maker,caas:role/feature-evaluator,caas:role/commerce,caas:industry/media-and-entertainment,caas:products/adobe-analytics,caas:products/adobe-experience-manager,caas:products/adobe-experience-platform,caas:products/marketo-engage-bizible,caas:products/customer-journey-analytics,caas:products/adobe-real-time-cdp,caas:products/journey-orchestration,caas:products/workfront,caas:region/north-america,caas:collection/dx-resources