Personalisierte Erlebnisse bringen euch auf Erfolgskurs.

Im Einzelhandel geht es nicht nur ums Kaufen. Entscheidend ist, eine emotionale Verbindung herzustellen. Deshalb entwickeln erfolgreiche Einzelhändler besondere Experiences, die Kunden begleiten – Experiences, die in jedem Moment und auf jedem Kanal auf den Kunden abgestimmt sind. Und sie tun es mit Daten, Content und KI – immer mit Fokus auf den Kunden.

31. AUGUST –1. SEPTEMBER 2021
Ein kostenloses, virtuelles Event.

Die Zukunft der Customer Experience.

Entdeckt die neuesten Innovationen und informiert euch über Best Practices.

Wie sich der Einzelhandel

gerade neu erfindet.

Digitale Trends 2021: Einzelhandel im Fokus beschreibt, wie Unternehmen in der Pandemie agieren, um gestärkt daraus hervorzugehen.

Findet das Rezept für Erfolg im Einzelhandel.

Hier findet ihr fünf Erfolgsrezepte für den Einzelhandel, in denen ihr erfahrt, wie Einzelhändler sowohl online als auch vor Ort im Geschäft unvergessliche, personalisierte Erlebnisse gestalten. Darüber hinaus erhaltet ihr Tipps, wie ihr eure Technologie aufstocken könnt, um die frischesten Zutaten für den Erfolg zusammenzustellen.

So ändert sich die Zukunft der digitalen Experiences.

2020 mussten sich Unternehmen umorientieren und Änderungen vornehmen, um mit menschlicheren Erlebnissen die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und sie zu binden. Lest, was sich laut Forschungsergebnissen von Forrester Consulting bewährt hat, und erfahrt, wie ihr die neuen Möglichkeiten nutzen könnt.

Computer-Bildschirm

Essential Retail’s Digital Customer Experience Turning Point.

Die Welt hat sich auf Online-Handel und Self-Service umgestellt und die wichtigsten Einzelhandelsbranchen sehen sich mit erheblichen Umwälzungen konfrontiert. Erfahrt, wie diese Einzelhändler und ihre Kunden sich auf die Anforderungen der „Digital first“-Wirtschaft von heute umstellen.

Entwickelt Multi-Channel-Commerce-Erlebnisse auf einer zentralen Plattform.

Das Einkaufsverhalten von Unternehmen und Privatkunden hat sich radikal verändert. Dieser Wandel wird sich auch künftig fortsetzen. Das bedeutet, dass personalisierte Shopping- und Einkaufserlebnisse mit einer flexiblen, skalierbaren und intelligenten E-Commerce-Lösung für das Wachstum eures Unternehmens von zentraler Bedeutung sind.

Weitere Informationen zu unseren Kundenerfolgen im Einzelhandel.

Weitere Informationen zu unseren Lösungen für den Einzelhandel.

Leader bei B2B-Commerce. Das sollte für Sie zählen.

Adobe platziert sich als „Leader“ – mehr erfahren in The Forrester Wave™: B2B-Commerce-Lösungen, Q2 2020.

Ihr B2C-Commerce läuft besser mit einem Leader.

Adobe platziert sich als „Leader“ – mehr erfahren in The Forrester Wave™: B2C-Commerce-Lösungen, Q2 2020.

Foot Locker

 

„Wir begannen, uns ernsthaft mit der digitalen Transformation zu befassen, als wir erkannten, dass unsere Kunden ein digitales Niveau erreicht hatten, auf dem sie keinen Unterschied mehr machten zwischen Experiences im Laden und solchen im Web.“

Pawan Verma, Executive Vice President, Chief Information and Customer Connectivity Officer, Foot Locker

Vor ein paar Jahren verlagerte Foot Locker seinen Schwerpunkt vom Umsatzwert auf Customer Journeys. Das Programm für diese Transformation wurde in der Zwischenzeit auf alle Bereiche ausgedehnt – Zusammenführung von Technologie und Daten, Einführung agiler Prozesse, eine geänderte Unternehmenskultur und sogar ein neues Anforderungsprofil bei Neuanstellungen.

Ansprechende Customer Experiences kurbeln den Handel an.


Einzelhandelskunden wollen nicht als Masse betrachtet werden. Sie erwarten, als Individuen behandelt zu werden. Alles muss mühelos sein. Sie verlangen, dass man sich um sie kümmert und sie bei jeder Interaktion, ob online oder im Laden, unterstützt. Doch das erfordert die richtige Technologie und die richtigen Daten, ebenso wie Erkenntnisse aus dem Echtzeit-Einkaufsverhalten und die Fähigkeit, das Einkaufserlebnis der Kunden auf der Grundlage dieser Erkenntnisse zu personalisieren.

Was kann Adobe noch für euer Unternehmen tun?