WEBINAIRE ADOBE – SÉRIE LEADERS DU DIGITAL
Façonnez et améliorez vos expériences client avec Customer Journey Analytics.
Durée : 56 min
Créez des expériences attrayantes et des interactions qui suscitent l’engagement de votre clientèle avec Adobe Customer Journey Analytics. Collectez des données sur vos parcours client et obtenez des insights pertinents pour les optimiser.
Tirez parti de Customer Journey Analytics pour :
- fédérer et démocratiser les données omnicanal ;
- transformer vos insights client omnicanal en audiences exploitables ;
- centraliser les données requises pour mesurer le parcours du début à la fin.
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Intervenants
Greg Cobb
Expert Senior Solutions Consultant
Adobe
Expert Senior Solutions Consultant chez Adobe, Greg Cobb est un spécialiste d’Adobe Analytics et d’Adobe Customer Journey Analytics. Fort d’une douzaine d’années consacrée au digital, il a travaillé sur l’optimisation de l’expérience data-driven, les tests et la personnalisation, l’analytics des applications mobiles et la mesure des performances des campagnes. Avant de rejoindre Adobe, il connaissait déjà parfaitement ses solutions pour les avoir utilisées côté client dans différents secteurs tels que la logistique, la santé et le e-commerce. Il vit et travaille à Memphis, dans l’État du Tennessee. Pendant son temps libre, il se consacre à sa famille, joue de la batterie et adore raconter des histoires.
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Bryan Skelton
Senior Principal Consultant
Adobe
Principal Business Consultant chez Adobe, Bryan pilote la quasi-totalité des déploiements de Customer Journey Analytics aux États-Unis depuis deux ans. Après avoir exercé pendant plus de 13 ans dans le domaine de l’analytics digital, à la fois côté client et en tant que consultant, il s’appuie sur cette expérience pour cerner les problématiques client et déterminer comment les résoudre de manière optimale à l’aide de la technologie et des données.
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Découvrez l’impact de Customer Journey Analytics sur l’optimisation de l’expérience client.
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2024-08-14
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Collectez des données sur vos parcours client et obtenez des insights pertinents pour les optimiser.
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