La comunicación con los clientes es indispensable. Genera lealtad para tu marca con cada interacción.

Da un toque personal a las comunicaciones con tus clientes.

En los negocios y en la vida, todo gira en torno a las relaciones. Cuanto más estrecha sea tu relación con alguien, más probabilidades tendrás de que escuche lo que tienes que decirle y de que actúe cuando se lo pidas. Pero, con miles o millones de clientes, te arriesgas a perder la eficacia de lo personal en pro de la eficiencia de lo genérico.

Y las marcas inteligentes saben que eso es un mal negocio. La mejor opción es ofrecer comunicaciones personalizadas a los clientes en varios canales con la ayuda de la tecnología. Puedes usar la creación basada en fragmentos, un editor de temáticas y la generación automatizada de documentos para crear rápidamente contenido para un público específico en el canal preferido del cliente: web, correo electrónico, aplicación o impreso. Además, puedes enviarlo en el mejor momento, ya sea a petición, en forma programada o en lote.

Para que la conversación continúe y aumente, puedes incluso configurar respuestas automáticas o utilizar elementos interactivos que animen a los clientes a dar el siguiente paso o completar una solicitud de autoservicio. Y todo esto mientras cumples las normativas con seguimiento de auditorías.

Adobe puede ayudarte.

Con Adobe Experience Manager Forms, dispondrás de las herramientas que necesitas para comunicarte con tus clientes en el momento y la forma adecuados. Crea correspondencia personalizada que cumpla con las normativas en formato móvil, por correo electrónico o lista para la web, y automatiza la distribución a petición, por lotes o programada para hacer crecer las relaciones con clientes nuevos y existentes. Porque el contenido, momento y lugar adecuados son clave.