Desarrollada sobre la base de Adobe Experience Platform, Adobe Real-Time CDP es una plataforma de datos de clientes que unifica datos de clientes y cuentas de cualquier fuente, desde datos propios hasta de terceros, y usa IA para crear, gestionar y activar públicos de manera inteligente en tiempo real. Al transformar datos fragmentados en una base para experiencias relevantes, Real-Time CDP habilita la personalización consciente de la privacidad en el momento, lo que permite a las marcas B2C y B2B captar clientes en cada paso del ciclo de vida.
En Adobe Real-Time CDP, la unificación de datos significa estandarizar, validar y conectar datos de clientes de fuentes en línea, sin conexión y seudónimas en perfiles de clientes unificados y sencillos. Los datos se estructuran usando un modelo de datos de experiencia estándar del sector, se validan durante la incorporación y se actualizan en tiempo real para que los equipos de toda la organización puedan acceder a información de clientes coherente y fiable para la activación y la interacción.
La principal diferencia entre una plataforma de gestión de datos (DMP), una plataforma de datos de clientes (CDP) y una plataforma de CRM es el propósito principal para el cual se almacenan y organizan los datos de clientes. Entre gestionar clientes existentes, hacer marketing a clientes potenciales e integrar esa información para crear un perfil unificado de cliente, cada plataforma usa los datos de diferentes maneras.
Una plataforma de datos de clientes (CDP) crea una imagen sólida y variada de cada cliente recopilando y unificando datos procedentes de una amplia gama de fuentes. Una CDP combina datos de clientes de tu sitio web, interacciones de la atención a clientes, visitas a aplicaciones móviles, visitas físicas a una tienda web e incluso tu CRM o DMP.
El enfoque de una plataforma de CRM es gestionar las relaciones con clientes existentes y potenciales. Ayuda a organizar datos como el historial de compras, información de contacto de clientes y las comunicaciones con la clientela.
Una plataforma de gestión de datos (DMP) extrae datos de perfiles de usuario de terceros para dirigirse al público con mayor eficiencia y segmentar atributos clave. Además, captura datos de perfiles de usuario, los anonimiza y, luego, los intercambia con los de otras empresas para generar publicidad segmentada.
Sí. Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) proporciona gestión de datos de clientes a lo largo del ciclo de vida de cada cliente, desde clientes potenciales hasta visitantes del sitio por primera vez y recurrentes o clientes convertidos que compran varios productos o servicios en diferentes líneas de negocio.
La segmentación en tiempo real se refiere a la cualificación, pertenencia y agrupación instantánea de personas usuarias basada en datos del momento. El proceso puede tener en cuenta su comportamiento actual, acciones recientes o atributos actualizados.
A diferencia de la segmentación tradicional, que depende de datos estáticos o históricos, la segmentación en tiempo real reacciona a lo que las personas hacen en ese momento. Esto permite adaptar las estrategias de marketing al instante.
Al utilizar datos en tiempo real, las empresas pueden personalizar contenido, experiencias u ofertas y adaptarse en vivo a las interacciones. Esto mejora la relevancia y aumenta las posibilidades de conversión.
La segmentación en tiempo real ayuda al personal responsable de marketing a satisfacer las necesidades y preferencias de la clientela a medida que surgen. Esto conduce a una mayor participación, una toma de decisiones más rápida y un mejor rendimiento de las campañas.
