Soluciones de datos e información valiosa B2B
Aprovecha los datos y la información valiosa y práctica para aumentar tus ingresos.
La mayoría de los equipos de lanzamiento al mercado no tienen una visión integral de las cuentas y los grupos de compras a lo largo del ciclo de vida del cliente. Adobe te permite administrar y analizar los datos de los clientes en línea y sin conexión para optimizar las experiencias del cliente e impulsar el aumento de los ingresos.
Una buena relación con los clientes depende de datos más detallados e información disponible al instante.
Centraliza los datos B2B fragmentados.
La calidad de los datos es clave para administrar las cuentas e interactuar con ellas de manera eficaz. Elabora perfiles de cuenta completos al combinar datos de origen y de terceros con registros de clientes.
- Unifica perfiles en tiempo real. Centraliza los datos conocidos y seudónimos del cliente en tiempo real para elaborar perfiles de personas y cuentas.
- Administra segmentos de público empresariales. Crea listas de cuentas inteligentes usando puntuaciones de propensión que predicen la probabilidad de conversión, y expándelas con listas adicionales de terceros.
- Activa nuevos segmentos de público B2B. Personaliza tus campañas y envía mensajes más pertinentes usando el Asistente de IA para activar perfiles de clientes B2B y datos de partners.
Optimiza las experiencias con un análisis exhaustivo enfocado en las cuentas.
Los equipos de marketing y ventas deben saber en qué fase del recorrido se encuentran los clientes, ya sea a nivel de la persona, el grupo de compras, la cuenta o la oportunidad de ventas, para determinar las acciones más adecuadas y ofrecer una personalización idónea y atractiva. Obtén información valiosa sobre el comportamiento de los responsables de los grupos de compras dentro de las cuentas objetivo en todos los canales, las campañas y el contenido. Así podrás conectar los esfuerzos de marketing con los ingresos.
- Analiza el ciclo de vida B2B en su totalidad. Visualiza cada punto de contacto en el recorrido del cliente gracias a las visualizaciones detalladas y adaptables, los flujos de trabajo con tecnología de IA y los informes de autoservicio en tiempo real para optimizar el marketing basado en cuentas, potenciar las cuentas clave y aumentar el valor del producto.
- Obtén información valiosa con IA. Aprovecha tu creciente colección de datos sobre la experiencia del cliente y conviértela en inteligencia mejorada. La IA generativa y el aprendizaje automático (ML) te permiten segmentar, atribuir, crear modelos de propensión y hacer consultas.
- Conecta los datos de tus clientes de múltiples canales. Crea una vista completa e integrada del rendimiento de marketing en todas las campañas, los canales, los dispositivos y el contenido para contar una historia potente basada en datos.
Más información sobre Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Mide el impacto que tienen las campañas, los canales y el contenido sobre el ROI.
Profundiza más que con los modelos de atribución tradicionales y usa la IA para evaluar el valor de cada punto de contacto. De esta forma, tus equipos de marketing obtienen información más detallada y pueden enfocar sus recursos en la combinación ideal de canales de marketing.
- Sigue cada interacción. Aprovecha las integraciones nativas para agregar y evaluar cada una de las interacciones de tus compradores: en tus esfuerzos de marketing y ventas, en línea o sin conexión, y desde el primer contacto hasta los tratos cerrados o ganados.
- Identifica los puntos de contacto críticos. Usa la IA de atribución creada previamente para identificar los puntos de contacto que tienen el mayor impacto y que son críticos para cerrar un acuerdo con éxito.
- Proporciona información valiosa de toda la empresa. Mejora tus informes de atribución con paneles basados en funciones y análisis ad hoc que te permiten obtener datos detallados.
Obtén datos e información valiosa con los siguientes productos de Adobe.
“Siempre he tenido la idea de observar los datos de marketing desde una perspectiva de cuenta más integral, lo que no es una tarea fácil cuando se trata de clientes y organizaciones internacionales. Las soluciones de Adobe colaboran entre sí para ayudarnos a conectar a los equipos y encontrar maneras más proactivas de trabajar con los clientes”.
Karen Hopkins, CMO Global
EY
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