#000000

2023 DIGITAL TRENDS: RETAIL IN FOCUS

Dit jaar zetten retailers vol in op ultra-personalisatie.

In het op uitgebreid internationaal onderzoek gebaseerde rapport 2023 Digital Trends – Retail in Focus lees je alles over de actuele trends die de ontwikkeling van ultra-gepersonaliseerde klantervaringen in de retailsector bepalen.

Rapport opvragen

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/media_167c6c1df14fa650caee6bac39be80de0e197cdea.mp4

Dankzij creatieve assets en naadloze personalisatie maken retailers van elke klantervaring een 'wow'-moment en versterken ze hun concurrentiepositie.

Nu de digitale adoptie afvlakt, richten retailers zich op het bieden van geweldige ervaringen die voldoen aan de hoge verwachtingen van winkelbezoekers. Maar ervaringen waarover mensen de ene dag nog dolenthousiast zijn, kunnen de volgende dag ineens als iets heel gewoons worden gezien. Merken die de kracht van data en technologie en de creativiteit van hun werknemers benutten, zullen de verwachtingen van klanten overtreffen in 2023 – en daarna.

Ons jaarlijkse onderzoek met Econsultancy levert belangrijke bevindingen op, waaronder:

  • Retailers gaan over op geïntegreerde commercemodellen die gebruikmaken van real-time data om zowel online als in winkels ultra-gepersonaliseerde ervaringen te bieden.
  • Hybride winkelomgevingen worden essentieel om klanten geweldige ervaringen te bieden die elk keer weer voor 'wow'-momenten zorgen.
  • Retailers moeten vol inzetten op data om de behoeften van klanten goed te voorspellen en op grote schaal gepersonaliseerde ervaringen te bieden op alle kanalen.

Rapport opvragen

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/resources/promos/digital-trends-footer