Poznaj zdobywców nagród Adobe Experience Maker (2019).

Helly Hansen

W 2016 roku firma wprowadziła rozwiązanie Magento Commerce korzystające z narzędzia do obsługi punktu sprzedaży Magento Order Management. Był to wtedy największy projekt oparty na usłudze Magento Commerce Cloud. Chmura obsługuje już 35 sklepów i siedem języków, z katalogiem 35 000 produktów na sklep. Każdy sklep zawiera oddzielne opcje języka, metody płatności i reguły dostawy, a także oferuje lokalną zawartość oraz dostępność produktów. W ostatnim roku osiągnięto wyjątkowe wyniki — między innymi zwiększenie liczby użytkowników i nowych odwiedzin, a także znaczny wzrost liczby transakcji i przychodów.

Manchester United FC

Manchester United FC to jeden z najbardziej znanych klubów piłkarskich na świecie, który ma miliony fanów i ponad 150 milionów relacji na 16 platformach społecznościowych. Dzięki usługom firmy Adobe platforma cyfrowa klubu gromadzi miliony pojedynczych danych, na podstawie których można szczegółowo i dogłębnie analizować zachowania fanów. Informacje zebrane przez usługę Adobe Analytics pozwalają klubowi opracowywać lepiej dostosowane kampanie i wciąż zachwycać fanów.

Philips

Stworzenie zachwycającej zawartości wymaga szczególnej uwagi i bogatego doświadczenia. Dodatkowe tłumaczenie i dostosowywanie zawartości na potrzeby różnych krajów i kultur wiąże się ze znacznym wydłużeniem tego procesu. Platforma Philips.com ułatwia autorom zawartości zarządzanie materiałami przeznaczonymi dla różnych krajów i rynków oraz tworzenie nowych. Obsługuje ona około dwóch milionów stron w 90 lokalizacjach i ponad 35 językach. Pozwala wprowadzić trzy–cztery tysiące zmian dziennie i zapewnia możliwość ponownego użycia składników/szablonów w około 99% przypadków. Dzięki rozwiązaniom opartym na programie Adobe Experience Manager witryna Philips.com obsługuje wysoce złożone obiegi pracy, cały proces wdrażania materiałów cyfrowych oraz szybkie prezentowanie zawartości.

DNA

Aby przygotować wysoce spersonalizowane środowisko zakupów, fińska firma telekomunikacyjna DNA skorzystała z usługi Adobe Campaign i utworzyła automatyczną, działającą w wielu formatach stronę dla klientów chcących kupić nowy telefon. Dzięki usłudze Adobe Campaign firma DNA automatycznie tworzy wiadomości wyzwalane przez model przewidujący oparty na sztucznej inteligencji, który bada sygnały wskazujące, że dana osoba może kupić smartfona. To podejście do personalizacji jest naprawdę skuteczne: prawie 68% wiadomości jest otwieranych, a sprzedaż telefonów w grupach docelowych wzrosła nawet o 200% względem grup kontrolnych.

Carnival UK, P&O Cruises

Kreatywne zastosowanie usługi Adobe Advertising Cloud umożliwiło liniom promowym Carnival UK dostarczenie wielu precyzyjnie dostosowanych, atrakcyjnych reklam najważniejszym odbiorcom i przyczyniło się do wzrostu współczynników klikalności aż o 1,4% w standardowych formatach ekranowych. Co więcej, kampanie te pozwoliły przeanalizować reakcje poszczególnych odbiorców na różne materiały, dzięki czemu firma Carnival UK może lepiej określić, które materiały były skuteczne i kiedy — aby lepiej ukierunkować swoje przyszłe inwestycje. Ostatnia kampania pozwoliła uzyskać ponad tysiąc kliknięć w ciągu dwóch tygodni, co jasno wskazuje, jak wartościowe jest indywidualne dobranie treści.

Telegraph Media Group

Napisano już wiele o wprowadzeniu płatnego dostępu i abonamentów przez największe wydawnictwo multimedialne w Wielkiej Brytanii, które dostosowało swoje usługi do świata wiadomości opartego na formatach cyfrowych. Stosując funkcje samouczenia mechanizmu Adobe Sensei i narzędzie Adobe Target, firma Telegraph Media Group dostarcza wszystkim osobom odpowiednie oferty we właściwym czasie. Wskutek tego liczba abonamentów wzrosła o ponad 15%, a liczba pojedynczych opłat za wyświetlenie — o około 10%.

Inteligentne algorytmy samouczenia pozwoliły rozszerzyć platformę czasopisma The Telegraph o elementy kontekstowe, a także testować oferty spersonalizowane. Wyniki tych działań są dostępne prawie natychmiast i pozwalają wciąż modyfikować schematy personalizacji oraz udostępniać nagradzane na całym świecie artykuły wielu czytelnikom.

Siemens

Firma opracowująca materiały cyfrowe Netcentric została zatrudniona do wprowadzenia nowego, dedykowanego systemu zarządzania zasobami w nowatorskiej spółce technologicznej Siemens. Przy użyciu systemu obsługi zasobów programu Adobe Experience Manager przeprowadzono migrację milionów zasobów i udostępniono funkcjonalny interfejs użytkownika, który ułatwia przeszukiwanie oraz filtrowanie całej zawartości. Po migracji aż 12 terabajtów (12 000 GB) zasobów firma Siemens korzysta z całkowicie nowego, odrębnego interfejsu zarządzania zasobami cyfrowymi, który stanowi niezawodne, spójne środowisko dostępu do treści.

GSK

Aby reagować na zmiany przepisów w różnych krajach i wprowadzać nowe rozwiązania, firma GSK musi korzystać z dokumentów podpisywanych elektronicznie i cyfrowo. Dzięki wdrożeniu usługi Adobe Sign użytkownicy mogą łatwiej tworzyć, podpisywać dokumenty wewnętrzne oraz zewnętrzne, korzystając z dowolnych urządzeń. Aby działać w sposób ekologiczny i ograniczyć nadmierne zużycie papieru — w szczególności wyeliminować niepotrzebne i przestarzałe obiegi pracy wymagające dokumentów papierowych — jako dostawca usług opieki zdrowotnej firma GSK korzysta z oprogramowania Adobe Sign, Adobe Document Cloud i Adobe Creative Cloud. Firma GSK w planowany sposób wprowadziła podpisy elektroniczne i cyfrowe w całej organizacji. Procesy te obejmowały 1500 użytkowników w 2018 r., a liczba ta wzrosła już do 5000 w 2019 r.