“Si tenemos información al instante sobre lo que buscan los clientes, podemos brindarles ofertas hechas a la medida, experiencias personalizadas en la web y en aplicaciones, así como comunicaciones altamente pertinentes. Estas experiencias oportunas promueven el crecimiento rentable, el aprecio por la marca y la lealtad”.

Bennett Fox-Glassman, Vicepresidente Senior de Recorridos del Cliente,
Macy’s
Lee el caso de éxito de Macy’s