SERVIÇOS PROFISSIONAIS DO ADOBE WORKFRONT
Preparação pré-engajamento
A equipe de serviços profissionais do Adobe Workfront está disponível para fornecer orientação e suporte e garantir uma implementação bem-sucedida.
Boas-vindas ao Adobe Workfront.
Nossa equipe de serviços profissionais está ansiosa para colaborar com você na implementação do Workfront. À medida que nos preparamos, sua equipe pode se preparar seguindo as três etapas simples abaixo. Estamos animados para começar.
Considere quem fará parte da sua equipe central.
Selecionar as pessoas certas para a sua equipe central é fundamental para o sucesso da implementação. Você pode obter detalhes sobre o envolvimento de cada membro da equipe no guia da equipe central encontrado abaixo, mas aqui está uma rápida visão geral.
- Os membros da equipe central são os principais pontos de contato do Workfront durante a implementação.
- Os membros da equipe central são responsáveis por:
- Participar ativamente na implementação, incluindo sessões de trabalho com o consultor do Workfront.
- Conduzir o trabalho diário em direção a marcos semanais.
- Garantir que os usuários finais recebam instrução e suporte.
- Executar um plano de gerenciamento de mudanças. Isso inclui informar aos usuários finais que o Workfront está chegando e garantir que o valor do Workfront é compreendido.
- Concluir os cursos de treinamento sob demanda atribuídos.
- Se a sua equipe ou departamento está se juntando a uma instância existente e ativa do Adobe Workfront, é importante incluir o Administrador Global do Sistema em sua equipe central. Isso garantirá alinhamento de governança em toda a sua organização.
Guia da equipe central
O Guia da equipe central do Adobe Workfront descreve as práticas recomendadas para estabelecer a sua equipe central. Ele fornece um cronograma de implementação de amostra e detalhes sobre os papéis, responsabilidades e habilidades que cada membro da equipe deve ter, bem como o nível esperado de esforço.
Reúna sua documentação de pré-descoberta.
Fornecer ao seu consultor do Workfront documentos que detalham seus processos de trabalho ajudará a obter recomendações mais precisas desde o início. Tenha em mente que a compilação de documentos deve ser algo simples e fácil de realizar. Se você não tem essa documentação, não gaste tempo criando-a. Seu consultor do Workfront vai orientá-lo usando nossas recomendações de práticas recomendadas, mesmo que sua equipe esteja definindo seus processos pela primeira vez.
A documentação a seguir é a mais útil:
- Diagramas de processos e fluxogramas: ter seus processos visualmente mapeados pode nos dar uma boa compreensão de como sua equipe trabalha atualmente.
- Formulários de solicitação de amostra: como o trabalho entra na sua equipe? Se você tiver um processo formalizado com um formulário de solicitação ou entrada, gostaríamos de ver um exemplo. No entanto, se o trabalho entrar de maneira informal, por e-mail, chamadas telefônicas ad hoc ou de outra maneira, informe-nos.
- Modelos de projetos de exemplo: sua equipe gerencia o trabalho usando planos de projeto? Se for o caso, compartilhe alguns exemplos que demonstrem projetos-chave que sua equipe executa.
- Relatórios de exemplo: sua equipe tem métricas de negócios-chave em função das quais vocês trabalham? Com que frequência vocês reportam essas métricas-chave: semanal, mensal ou trimestral? Exemplos de relatórios recorrentes nos fornecem uma compreensão dos dados que devemos capturar para você no Workfront e dos relatórios automatizados que precisamos gerar para apoiar o trabalho de sua equipe.
Guia da equipe central
Prepare-se para a primeira semana do seu envolvimento com o Workfront.
Nossa equipe de serviços do Workfront está ansiosa para colaborar com você. A seguir, você encontra o que deve ser feito para se preparar para a implementação. Se você tiver outras perguntas, entre em contato com seu executivo de contas, e ele garantirá que você tenha tudo o que precisa para estar preparado.
- Revise os vídeos dos patrocinadores fornecidos pelo seu gerente de projeto do Workfront antes da “chamada de planejamento”.— Esses vídeos abrangem detalhes sobre a equipe de implementação do Workfront, o cronograma de implementação, o papel do patrocinador, a montagem da equipe central e muito mais.
- Conceda acesso à equipe de implementação do Workfront à sua instância do Workfront. — Isso ajuda a equipe a configurar seu perfil e realizar algumas etapas de pré-configuração para garantir que comecemos com o pé direito.
- Agende e realize uma chamada de planejamento.— Reúna-se com o seu gerente de projeto do Workfront para agendar a implementação com sessões semanais e a nossa data de lançamento planejada.
- Agende e realize a sua chamada de boas-vindas. — Nesta chamada, apresentamos sua equipe central ao seu consultor de implementação, revisamos o cronograma do projeto, discutimos objetivos e treinamento, e realizamos uma descoberta inicial com o seu consultor do Workfront.
