Konsulttjänster
Håll fokus på kunden.
Tjänster för datadrivet beslutsfattande, en av våra nya konsulttjänster, kombinerar den bästa tekniken av sitt slag och konsultexpertis för att hjälpa hela ert företag att fokusera på kundupplevelsen genom att förändra hur ni tänker på och agerar under kundresan.
Kundresor och nyckeltal
Våra konsulter börjar med att bedöma ert tillvägagångssätt vad gäller kundresan och identifiera områden där ni kan göra era processer enhetligare och bättre anpassa teamen efter upplevelserna.
Data och styrning
Sedan arbetar vi på att etablera en enda samlad informationskälla vad gäller kundinsikter. Detta sätt att arbeta hjälper till att skapa en ansvarighetskultur med olika teams mål alla baserade på en gemensam uppsättning mätvärden.
Process och organisation
Slutligen hjälper vi er att definiera ägare och sponsorer i ledningen för varje aspekt av kundresan. Detta hjälper er att bryta isoleringen mellan avdelningarna inom organisationen och leverera bättre kundupplevelser.
Rekommenderat innehåll
Produktsida
Adobe Experience Platform
Adobe Experience Platform omvandlar era data till robusta kundprofiler som är tillgängliga i realtid.
Artikel
Digital Trends-undersökning:
2020 Is The Year Of CX-Centric Business Transformation
Ledande organisationer prioriterar kundupplevelsen för att överträffa affärsmål och förbättra lojalitet och rekommendationer.
Video
Adobes datadrivna verksamhetsmodell
En datadriven syn på kundupplevelsehantering förbättrar resultatet med en gedigen grund att bygga vidare på och tydliga nyckeltal för att spåra ansvarighet.