Analys handlar om mer än att bara samla in. Det handlar om att agera.
Ni har standardanalyser. Ni samlar in data. Men det är vad ni gör med dessa data som gör hela skillnaden. Det räcker inte längre att bara samla in besök och klickningar. Organisationer behöver förstå sina kunder bättre med hjälp av segmentering, flerkanalsanalys, målgruppsutveckling och förutsägelser. Allt detta tillsammans utgör er kundanalys, och det är detta som omvandlar insikter till handling.