เสื้อผ้าบุรุษสั่งได้ทางมือถือ
Retail Apparel Group ใช้ Magento Commerce เพื่อนำแฟชั่นของพวกเขามาสู่อนาคตในมือถือ
336%
เพิ่มขึ้น ในการเข้าชมแบบออร์แกนิก
ผลิตภัณฑ์:
สร้างอินเทอร์เฟสที่ตอบสนองทันใจ
ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินและการค้นหาในเว็บไซต์
จัดทำกลยุทธ์การติดตามและการเพิ่มประสิทธิภาพการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริงอย่างครอบคลุม
ผลลัพธ์
การเข้าชมแบบออร์แกนิกเพิ่มขึ้น 336%
การเข้าชมแบบชำระเงินเพิ่มขึ้น 84%
การดูหน้าเว็บเพิ่มขึ้น 99%
ยกระดับมือถือสำหรับเสื้อผ้าบุรุษ
Retail Apparel Group (RAG) เป็นผู้ค้าปลีกที่เชี่ยวชาญด้านเสื้อผ้าบุรุษที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย ประกอบด้วยสี่แบรนด์ ได้แก่ Tarocash, yd., Connor และ Johnny Bigg แบรนด์เหล่านี้ได้กลายเป็นแบรนด์ที่มีความหมายเหมือนกันกับเสื้อผ้าผู้ชายแนวสมาร์ทแคชชวลในออสเตรเลีย และในปี 2558, RAG ได้เข้าสู่วงการชุดออกกำลังกายของผู้หญิงด้วยการซื้อ Rockwear อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซแฟชั่นกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ ในปี 2552, RAG ได้ลงทุนอย่างหนักในแพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์ แต่เหมือนกับโซลูชันดิจิทัลอายุ 6 ปีอื่นๆ ที่ใกล้จะหมดอายุการใช้งาน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขาไม่เหมาะกับมือถือ ไม่มีการออกแบบที่ตอบสนอง และดูล้าสมัยสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซด้านแฟชั่น RAG ต้องการระบบหลายช่องทางที่ได้รับการพิสูจน์ในอนาคต ซึ่งสามารถรองรับแผนงานเชิงกลยุทธ์ที่มีความทะเยอทะยานด้วยการเปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไป
RAG มีความทะเยอทะยานจากทุกช่องทางและรู้ว่ามือถือมีส่วนสำคัญมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชม เนื่องจากโปรแกรมการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ การใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเก่าต้องใช้เวลานานในการติดตั้งฟีเจอร์ใหม่ซึ่งมีราคาแพง RAG ยังไม่สามารถคิดค้นหรือแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และพวกเขารู้สึกว่าถูกจำกัดโดยตัวรวมซอฟต์แวร์ตัวเดียว ผู้ค้าปลีกมุ่งมั่นที่จะวางรากฐานที่แข็งแกร่งของหลายช่องทางด้วยวิธีการที่เป็นมิตรกับมือถือ แต่ก็กำลังมองหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ทรงพลังและยืดหยุ่นเพื่อดึงระบบที่พิสูจน์ได้ในอนาคตออกมา โดยปกติ พวกเขาต้องการอินเทอร์เฟสที่ตอบสนองทันใจ แต่พวกเขาต้องการปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงิน ปฏิวัติการค้นหาในเว็บไซต์ และดำเนินการตามกลยุทธ์การติดตามและการเพิ่มประสิทธิภาพการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าอย่างครอบคลุม หลังจากการค้นคว้าวิจัยมากมาย พวกเขาเลือก Magento Commerce
“เป้าหมายปัจจุบันคือการนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและจัดการกับประสบการณ์มือถือที่ปรับปรุงมาอย่างไม่เหมาะสม”
Peter Ratcliffe
หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลของ Retail Apparel Group
ก้าวสู่ทุกช่องทางด้วยสายตาแห่งอนาคต
ด้วยประสบการณ์ที่กว้างขวางของพวกเขาในด้านอีคอมเมิร์ซแฟชั่นและการค้าปลีกทุกช่องทาง RAG เลือก Netstarter เป็น Magento Partner วัตถุประสงค์ของโครงการคือการส่งมอบโซลูชันหลายช่องทางมาตรฐานที่ใช้งานได้จริงบนมือถือ หลังจากกระบวนการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนรวมถึง Demandware แล้ว RAG ก็ตัดสินใจเลือกใช้ Magento Commerce เหตุผลหลักสำหรับการตัดสินใจคือ Magento Commerce รับรองว่า RAG ยังคงเป็นเจ้าของการลงทุนของตนอย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นโอกาสในการคิดค้นและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ที่สำคัญ Magento Commerce ยังช่วยให้ RAG เปิดตัวแบรนด์ของตนได้โดยไม่กระทบต่อฟังก์ชันการทำงานหรือเลือกใช้เทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า RAG ยังตื่นเต้นกับทิศทางของ Magento Commerce และแผนงานในอนาคตของแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งฟีเจอร์ Magento Commerce เช่น CMS และ B2B ถึงเวลาต้องทำงานแล้ว
การย้ายข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการยกระดับ UX ทั้งหมดและการนำเสนอฟังก์ชันใหม่ที่ครอบคลุมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บและการช็อปปิ้งในทุกช่องทาง ร้านค้าใหม่จำเป็นต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการแสดงแบรนด์ของบริษัทและกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ด้วยความสามารถในการขายสินค้าที่ได้รับการปรับปรุง ทีมงานจึงสามารถนำเสนอเสื้อผ้าที่ได้รับการดูแลจัดการในรูปแบบที่มีส่วนร่วมมากขึ้น พวกเขาเพิ่มการค้นหาแบบคัดกรองและรวมฟีเจอร์การค้นหาไซต์แบบยืดหยุ่นที่จัดทำดัชนีผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ คำถามที่พบบ่อย และจัดเก็บเนื้อหา
ผลที่ได้คือประสบการณ์การท่องเว็บที่คล่องตัว ในขณะเดียวกัน ระบบกฎการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจได้ว่าโปรโมชันออนไลน์จะเหมือนกับข้อเสนอในร้านค้า ซึ่งสร้างประสบการณ์แบบหลายช่องทางสำหรับผู้ซื้อ ขั้นต่อไป พวกเขาติดตั้งการใช้งานแบบคลิกและมารับเพื่อเพิ่มการเข้าชมในร้านค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วม และสุดท้าย การเพิ่มประสิทธิภาพที่ละเอียดของกระบวนการชำระเงินช่วยลดการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน และปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริงทั่วทั้งเว็บไซต์
ระบบนิเวศของ Magento Commerce มอบโอกาสในการชนะอย่างรวดเร็วสำหรับ RAG Magento Marketplace เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการขยายและปรับแต่งฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ในขณะที่ลดเวลาในการวางแผนตลาด RAG พบว่าส่วนขยาย "กฎการส่งเสริมการขาย" มีประโยชน์อย่างยิ่งกับส่วนขยาย Magento ฟรีและพรีเมียมนับพันรายการ
“เราเลือก Magento เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ของเราเนื่องจากความง่ายในการผสานรวม เพื่อให้เราสามารถนำเสนอประสบการณ์หลายช่องทางที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา และในอนาคตก็ดูน่าตื่นเต้นมาก!”
Peter Ratcliffe
หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลของ Retail Apparel Group
ทำงานเหมือนฝัน
ประสบการณ์หลายช่องทางใหม่เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2559 หลังจากการพัฒนาไปหกเดือน ในทันที RAG ได้เห็นข้อเสนอแนะที่ให้กำลังใจจากลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลเกี่ยวกับประสบการณ์ใหม่ของลูกค้า สุดท้ายแล้ว เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซดูทันสมัยและนำแฟชั่น และที่สำคัญที่สุดคือพวกเขาทำงานเหมือนฝันบนมือถือด้วยการออกแบบที่ตอบสนองได้ดี