มอบประสบการณ์การสนับสนุนทางเทคนิคระดับสุดยอดของวงการ

แพ็กเกจ Adobe Support ให้บริการและตอบโจทย์ได้มากกว่าการแก้ไขปัญหาเชิงรับเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวในรูปแบบใหม่ที่จะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น

ความรวดเร็ว ความคุ้มค่า และประสิทธิภาพด้วยแพ็กเกจ Adobe Support

การมีส่วนร่วมในสองระดับ ได้แก่ Expert & Ultimate ลูกค้าทุกคนจะมั่นใจว่าได้รับการสนับสนุน ความเชี่ยวชาญ และคำแนะนำที่เหมาะสมตามความต้องการ

ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเชิงลึกสำหรับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

รับการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและราบรื่นสำหรับความท้าทายทางเทคนิคต่างๆ จากความช่วยเหลือของทีมที่มีความเชี่ยวชาญที่โดดเด่นและประสบการณ์ที่หลากหลาย

ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการดำเนินการเชิงรุกตั้งแต่แรกเริ่ม

ทำการตัดสินใจพร้อมด้วยข้อมูลและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานที่สำคัญทางธุรกิจผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ดำเนินการได้และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ประสบการณ์การสนับสนุนที่เฉพาะตัว

มีประสิทธิภาพที่สูงขึ้นในการดำเนินงานผ่านบริการที่เฉพาะตัวอย่างต่อเนื่องจากผู้จัดการลูกค้าทางเทคนิคโดยเฉพาะ

เพิ่มความเร็ว ความคุ้มค่า และประสิทธิภาพด้วย Premier Support
Support Levels Comparison

ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

Expert Support Plan จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจที่สำคัญ  หรือคุณสามารถค้นหาการไขแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยเข้าสู่แหล่งข้อมูลที่เรียนรู้ด้วยตนเอง แนวทางปฏิบัติเฉพาะ และชุมชนออนไลน์ของผู้เชี่ยวชาญและบุคคลในแวดวงอุตสาหกรรมของ Adobe

Ultimate Support

คุณจะสัมผัสการสนับสนุนที่มีปฏิสัมพันธ์สูงด้วยการดูแลและคำแนะนำที่เฉพาะตัวในเชิงรุกจากผู้เชี่ยวชาญด้วยแพ็กเกจ Ultimate Support แอปพลิเคชัน Adobe จะได้รับการเฝ้าสังเกตอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพโดยทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะที่มีความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณและมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจและสภาวะของโซลูชัน

ช่องทางการสนับสนุน

ออนไลน์, โทรศัพท์, Experience League, ฟอรัม, วิดีโอที่เรียนรู้ด้วยตนเอง

ระบบออนไลน์ที่เฉพาะตัว, โทรศัพท์ที่จัดลำดับความสำคัญ, Experience League, ฟอรัม Ultimate ที่เฉพาะตัว

ทีมสนับสนุน

กลุ่มทีมผู้เชี่ยวชาญ

ผู้จัดการลูกค้าทางเทคนิคเฉพาะ, ผู้จัดการเหตุการณ์ที่ได้รับการแต่งตั้ง, ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมาย

การสนับสนุนทางเทคนิค​

  • การจัดการการหยุดทำงานมาตรฐาน
  • การจัดการการส่งเรื่องต่อแบบรวม
  • การจัดการการหยุดทำงานที่จัดลำดับความสำคัญ
  • การจัดการการส่งเรื่องต่อจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะ

การสนับสนุนทางเทคนิค + ​
การดำเนินงานเชิงรุก

ไม่รวม​

  • การตรวจสอบโรดแมปและการวางแผนการส่งมอบบริการ
  • การบำรุงรักษาและการเฝ้าสังเกต
  • การตรวจสอบการอัปเกรดและการย้ายข้อมูล
  • การเตรียมการและการตรวจสอบการเปิดตัว
  • การถ่ายโอนความรู้
  • การเฝ้าสังเกตเหตุการณ์ (แบบจำกัด)
  • การให้คำปรึกษาเรื่องการเริ่มนำไปใช้

ส่วนเสริม Event Management

พร้อมใช้งาน​

พร้อมใช้งาน​

ส่วนเสริม Technical Account Director

ไม่พร้อมใช้งาน​

พร้อมใช้งาน​

ส่วนเสริม Advanced Cloud Support

พร้อมใช้งาน​

พร้อมใช้งาน​

การสมัครใช้งานเพื่อเรียนรู้

พร้อมใช้งาน​

พร้อมใช้งาน​

“คำแนะนำเชิงรุกและการสนับสนุนที่ไว้ใจได้ของ Technical Account Manager และทีมสนับสนุนจำนวนมากของ Adobe ทำให้เรามั่นใจได้ว่า BT Sport จะได้รับประสบการณ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง”

Matthew McMahon

Digital Product Owner, BT Sport

มาพูดคุยกันว่า Adobe สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง