สัมผัสประสบการณ์ด้านการสนับสนุนอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนด้วย Premier Support

ทำให้การลงทุนใน Adobe ของคุณมีความคุ้มค่าสูงสุดด้วยบริการสมัครใช้บริการ Premier Support ของ Adobe ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคจะให้การสนับสนุนที่ผ่านการปรับปรุง โดยจะช่วยคุณลดความเสี่ยง แก้ไขปัญหาเชิงรุก และช่วยมอบประสบการณ์ได้อย่างราบรื่น

เพิ่มความเร็ว ความคุ้มค่า และประสิทธิภาพด้วย Premier Support

Premier Support มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยรักษาระบบให้มีประสิทธิภาพสูงและตระหนักถึงมูลค่าสูงสุด ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการให้คำปรึกษาของเราพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือตลอดเวลาและสามารถช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จแก่ลูกค้าได้เร็วที่สุด ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Premier Support ที่นี่และเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ เราก็พร้อมที่จะช่วยเหลือ

การสนับสนุนที่เฉพาะตัว

รับความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนที่ได้รับมอบหมายจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค ซึ่งเข้าใจธุรกิจ แพลตฟอร์ม และวัตถุประสงค์ของคุณ

การวางแผนเชิงรุก

ลดความเสี่ยง กระตุ้นการตระหนักถึงคุณค่า และการเพิ่มประสิทธิภาพของโซลูชันด้วยการเตรียมพร้อมการเปิดตัว รีวิว และความพร้อมของกิจกรรม

การตอบสนองที่เร็วขึ้น

มอบการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ ที่ส่งผลให้เวลาในการตอบสนองเร็วขึ้นและรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของ Adobe ซึ่งช่วยให้ประหยัดเวลาในการเปิดตัว

เพิ่มความเร็ว ความคุ้มค่า และประสิทธิภาพด้วย Premier Support

ฟีเจอร์ Premier Support

Support Levels Comparison

ธุรกิจ

องค์กร

ELITE

ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมาย

1

1

2

การสนับสนุนขั้นพื้นฐาน, การจัดการการยกระดับ

เวลาทำการ

24X5

24X5

การสนับสนุนปัญหา P1 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

รวม
รวม
รวม

บริการสนับสนุนระดับมาตรฐานในเชิงรุก*

รวม
รวม

บริการสนับสนุนระดับพรีเมียมในเชิงรุก**

รวม

บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการเปิดตัว

รวม
รวม

การประเมินจุดตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาที่กำหนดเอง

รวม
รวม

Cloud Support

รวม
รวม

Health Check Lite

รวม

การตั้งค่าและเปิดใช้งานการผสานรวมผลิตภัณฑ์

รวม

*บริการสนับสนุนระดับมาตรฐานในเชิงรุก – เป้าหมายระดับบริการแบบเร่งด่วน (SLT) การจัดการการยกระดับ การตรวจสอบบริการ และเซสชันระดับผู้เชี่ยวชาญ

**บริการสนับสนุนระดับพรีเมียมในเชิงรุก – การจัดการกิจกรรม การตรวจสอบสภาพแวดล้อม การบำรุงรักษาและการตรวจสอบ การเปิดตัว การย้ายข้อมูล การอัปเกรด และการตรวจสอบผลิตภัณฑ์

กำหนดแผนการตลาด โดยไม่ต้องพยายามมากเกินไป

24 Hour Fitness จะมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีความสำคัญแก่ลูกค้าสำหรับประสบการณ์การใช้งานแบบครบวงจรด้วยความช่วยเหลือจาก Adobe Customer Solutions ดูเรื่องราวของลูกค้าเพื่อเรียนรู้ว่า Adobe Customer Solutions ช่วยสร้างมูลค่าที่สูงขึ้นสำหรับคุณจากเครื่องมือการตลาดของ Adobe ได้อย่างไร

รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนใน Adobe Experience Cloud

เราได้สร้างเนื้อหาที่เจาะลึกรายละเอียดด้วยการสนับสนุนระดับผู้เชี่ยวชาญ ลองอ่านบทความเหล่านี้และเรียนรู้ว่าผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถช่วยเสริมสร้างศักยภาพให้กับแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างศักยภาพสูงสุดของ Adobe Experience Cloud ได้อย่างไร คุณจะสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าได้

บทความ

แม้แต่ทีมผู้เชี่ยวชาญก็ต้องการการสนับสนุนระดับผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อความเป็นเลิศในการมอบประสบการณ์แก่ลูกค้า คุณจำเป็นต้องมีความมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งต่อผู้คนและกระบวนการ เรียนรู้ว่า Premier Support จะช่วยให้องค์กรของคุณเปิดรับกระบวนการใหม่ๆ และเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานของคุณได้อย่างไรโดยอ่าน Stronger Experiences Start with Support

บทความ

ประสบการณ์ที่พิเศษเริ่มต้นด้วยเทคโนโลยีที่ไม่ธรรมดา

การลงทุนในเทคโนโลยีของ Adobe มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเปลี่ยนองค์กรของคุณให้กลายเป็นธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์ เรียนรู้ว่า Premier Support สามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของ Adobe Experience Cloud ได้อย่างไรโดยอ่าน Take the Technical Out of Your Tech

รับการสนับสนุนการทำงานของคุณด้วย Premier Support

การส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้านั้นเป็นเรื่องที่ท้าทาย Premier Support สามารถช่วยให้องค์กรของคุณสร้างประสบการณ์ที่เหนือระดับแก่ลูกค้าด้วยโซลูชันเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยี อ่าน Driving Success with Designated Support

พบกับทีมสนับสนุนของ Adobe

ผู้นำด้านการสนับสนุนบัญชีลูกค้า

มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่สอดคล้องโดยนำเสนอบริการสนับสนุนทางธุรกิจ การตรวจสอบกรณีการใช้งานเชิงรุก และการจัดการการยกระดับ ให้บริการในระดับธุรกิจเท่านั้น

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนที่มีชื่อ

เป็นเจ้าของความสัมพันธ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคและจัดการการสนับสนุนและการยกระดับ สนับสนุนการประสานงาน มอบการรายงานเหตุการณ์ รวมทั้งการวิเคราะห์ระบบการตรวจสอบ และการเปิดใช้งานการสนับสนุน ให้บริการในระดับองค์กรและ Elite เท่านั้น

ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค

ปรับปรุงการดำเนินงาน จัดการการเปลี่ยนแปลง และเพิ่มประสิทธิภาพของโซลูชันในเชิงรุก มอบแนวทางปฏิบัติแก่ลูกค้าและการฝึกสอน วิเคราะห์การปรับใช้โซลูชัน ระบุความเสี่ยงและการบรรเทาผลกระทบ มอบการอัปเกรดและแผนการบรรเทาผลกระทบ นำเสนอการเตรียมการและการตรวจสอบการเปิดตัว และจัดการกิจกรรมสำคัญ ให้บริการในระดับ Elite เท่านั้น

ที่ปรึกษาบริการในพื้นที่

ให้บริการที่คัดสรร รวมถึงการวางแผนการเปิดตัวครั้งแรกและการตรวจสอบการค้นพบ การประเมินจุดตรวจสอบ การแก้ปัญหาที่กำหนดเอง การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ขั้นพื้นฐานและการตรวจสอบและการตรวจสอบสถานะแบบ Lite

มาพูดคุยกันว่า Adobe สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง