มอบประสบการณ์การสนับสนุนทางเทคนิคระดับสุดยอดของวงการ

แพ็กเกจ Adobe Support ให้บริการและตอบโจทย์ได้มากกว่าการแก้ไขปัญหาเชิงรับเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวในรูปแบบใหม่ที่จะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น

ดูภาพรวมของ Adobe Support

ความรวดเร็ว ความคุ้มค่า และประสิทธิภาพด้วยแพ็กเกจ Adobe Support

การมีส่วนร่วมในสองระดับ ทั้ง Expert และ Ultimate ลูกค้าทุกคนจะมั่นใจว่าได้รับการสนับสนุนและคำแนะนำที่เหมาะสมโดยบุคคลที่เชี่ยวชาญตรงตามความต้องการ

ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเชิงลึกสำหรับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
รับการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและราบรื่นสำหรับความท้าทายทางเทคนิคต่างๆ จากความช่วยเหลือของทีมที่มีความเชี่ยวชาญที่โดดเด่นและประสบการณ์ที่หลากหลาย

ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการดำเนินการเชิงรุกตั้งแต่แรกเริ่ม
ทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานที่สำคัญทางธุรกิจผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ดำเนินการได้และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ประสบการณ์การสนับสนุนที่เฉพาะตัว
เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานผ่านบริการที่เฉพาะตัวอย่างต่อเนื่องจากผู้จัดการลูกค้าทางเทคนิคโดยเฉพาะ

ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
Ultimate Support
Expert Support Plan จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึง การดูแลจากผู้เชี่ยวชาญทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจที่สำคัญ หรือคุณสามารถค้นหาการไขแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยเข้าสู่แหล่งข้อมูลที่เรียนรู้ด้วยตนเอง แนวทางปฏิบัติเฉพาะ และชุมชนออนไลน์ของผู้เชี่ยวชาญและบุคคลในแวดวงอุตสาหกรรมของ Adobe
คุณจะสัมผัสการสนับสนุนที่มีปฏิสัมพันธ์สูงด้วยการดูแลและคำแนะนำที่เฉพาะตัวในเชิงรุกจากผู้เชี่ยวชาญด้วยแพ็กเกจ Ultimate Support แอปพลิเคชัน Adobe จะได้รับการเฝ้าสังเกตอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพโดยทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะที่มีความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณและมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจและสถานะโซลูชันของคุณ
ช่องทางการสนับสนุน
ออนไลน์, โทรศัพท์, Experience League, ฟอรัม, วิดีโอสำหรับเรียนรู้ด้วยตนเอง
ระบบออนไลน์ที่เฉพาะตัว, โทรศัพท์ที่จัดลำดับความสำคัญ, Experience League, ฟอรัม Ultimate ที่เฉพาะตัว
ทีมสนับสนุน
กลุ่มทีมผู้เชี่ยวชาญ
ผู้จัดการลูกค้าทางเทคนิคเฉพาะ ผู้จัดการเหตุการณ์ที่ได้รับการแต่งตั้ง ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมาย
การสนับสนุนทางเทคนิค
  • การจัดการการหยุดทำงานมาตรฐาน
  • การจัดการการส่งเรื่องต่อแบบรวม
  • การจัดการการหยุดทำงานที่จัดลำดับความสำคัญ
  • การจัดการการส่งเรื่องต่อจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะ
การสนับสนุนทางเทคนิค + ​ การดำเนินงานเชิงรุก
ไม่รวม
  • การตรวจสอบโรดแมปและการวางแผนการส่งมอบบริการ
  • การบำรุงรักษาและการเฝ้าสังเกต
  • การตรวจสอบการอัปเกรดและการย้ายข้อมูล
  • การเตรียมการและการตรวจสอบการเปิดตัว
  • การถ่ายโอนความรู้
  • การเฝ้าสังเกตเหตุการณ์ (แบบจำกัด)
  • การให้คำปรึกษาเรื่องการเริ่มนำไปใช้
ส่วนเสริม Event Management
พร้อมใช้งาน
พร้อมใช้งาน
ส่วนเสริม Technical Account Director
ไม่พร้อมใช้งาน
พร้อมใช้งาน
ส่วนเสริม Advanced Cloud Support
พร้อมใช้งาน
พร้อมใช้งาน
ส่วนเสริม Mentor Sessions
พร้อมใช้งาน
รวม
ส่วนเสริม Developer Boost
พร้อมใช้งาน
รวม
ส่วนเสริม Priority Queue Bundle
พร้อมใช้งาน
รวม
ดาวน์โหลดชีตข้อมูล
ดาวน์โหลดชีตข้อมูล

BT Sport

“คำแนะนำเชิงรุกและการสนับสนุนที่ไว้ใจได้ของ Technical Account Manager และทีมสนับสนุนจำนวนมากของ Adobe ทำให้เรามั่นใจได้ว่า BT Sport จะได้รับประสบการณ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง”

Matthew McMahon
เจ้าของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล BT Sport

อ่านเรื่องราวของ BT Sport