มอบประสบการณ์การสนับสนุนทางเทคนิคระดับสุดยอดของวงการ
แพ็กเกจ Adobe Support ให้บริการและตอบโจทย์ได้มากกว่าการแก้ไขปัญหาเชิงรับเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวในรูปแบบใหม่ที่จะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น
ความรวดเร็ว ความคุ้มค่า และประสิทธิภาพด้วยแพ็กเกจ Adobe Support
การมีส่วนร่วมในสองระดับ ได้แก่ Expert & Ultimate ลูกค้าทุกคนจะมั่นใจว่าได้รับการสนับสนุน ความเชี่ยวชาญ และคำแนะนำที่เหมาะสมตามความต้องการ
ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเชิงลึกสำหรับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
รับการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและราบรื่นสำหรับความท้าทายทางเทคนิคต่างๆ จากความช่วยเหลือของทีมที่มีความเชี่ยวชาญที่โดดเด่นและประสบการณ์ที่หลากหลาย
ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการดำเนินการเชิงรุกตั้งแต่แรกเริ่ม
ทำการตัดสินใจพร้อมด้วยข้อมูลและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานที่สำคัญทางธุรกิจผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ดำเนินการได้และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
ประสบการณ์การสนับสนุนที่เฉพาะตัว
มีประสิทธิภาพที่สูงขึ้นในการดำเนินงานผ่านบริการที่เฉพาะตัวอย่างต่อเนื่องจากผู้จัดการลูกค้าทางเทคนิคโดยเฉพาะ
|
ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ Expert Support Plan จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจที่สำคัญ หรือคุณสามารถค้นหาการไขแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยเข้าสู่แหล่งข้อมูลที่เรียนรู้ด้วยตนเอง แนวทางปฏิบัติเฉพาะ และชุมชนออนไลน์ของผู้เชี่ยวชาญและบุคคลในแวดวงอุตสาหกรรมของ Adobe |
Ultimate Support คุณจะสัมผัสการสนับสนุนที่มีปฏิสัมพันธ์สูงด้วยการดูแลและคำแนะนำที่เฉพาะตัวในเชิงรุกจากผู้เชี่ยวชาญด้วยแพ็กเกจ Ultimate Support แอปพลิเคชัน Adobe จะได้รับการเฝ้าสังเกตอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพโดยทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะที่มีความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณและมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจและสภาวะของโซลูชัน |
|
|
ช่องทางการสนับสนุน |
ออนไลน์, โทรศัพท์, Experience League, ฟอรัม, วิดีโอที่เรียนรู้ด้วยตนเอง |
ระบบออนไลน์ที่เฉพาะตัว, โทรศัพท์ที่จัดลำดับความสำคัญ, Experience League, ฟอรัม Ultimate ที่เฉพาะตัว |
|
ทีมสนับสนุน |
กลุ่มทีมผู้เชี่ยวชาญ |
ผู้จัดการลูกค้าทางเทคนิคเฉพาะ, ผู้จัดการเหตุการณ์ที่ได้รับการแต่งตั้ง, ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมาย |
|
การสนับสนุนทางเทคนิค |
|
|
|
การสนับสนุนทางเทคนิค + |
ไม่รวม |
|
|
ส่วนเสริม Event Management |
พร้อมใช้งาน |
พร้อมใช้งาน |
|
ส่วนเสริม Technical Account Director |
ไม่พร้อมใช้งาน |
พร้อมใช้งาน |
|
ส่วนเสริม Advanced Cloud Support |
พร้อมใช้งาน |
พร้อมใช้งาน |
|
การสมัครใช้งานเพื่อเรียนรู้ |
พร้อมใช้งาน |
พร้อมใช้งาน |
“คำแนะนำเชิงรุกและการสนับสนุนที่ไว้ใจได้ของ Technical Account Manager และทีมสนับสนุนจำนวนมากของ Adobe ทำให้เรามั่นใจได้ว่า BT Sport จะได้รับประสบการณ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง”
Matthew McMahon
Digital Product Owner, BT Sport