ทำให้การลงทุนใน Adobe ของคุณมีความคุ้มค่าสูงสุดด้วยบริการสมัครใช้บริการ Premier Support ของ Adobe ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคจะให้การสนับสนุนที่ผ่านการปรับปรุง โดยจะช่วยคุณลดความเสี่ยง แก้ไขปัญหาเชิงรุก และช่วยมอบประสบการณ์ได้อย่างราบรื่น
Premier Support มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยรักษาระบบให้มีประสิทธิภาพสูงและตระหนักถึงมูลค่าสูงสุด ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการให้คำปรึกษาของเราพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือตลอดเวลาและสามารถช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จแก่ลูกค้าได้เร็วที่สุด ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Premier Support ที่นี่และเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ เราก็พร้อมที่จะช่วยเหลือ
รับความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนที่ได้รับมอบหมายจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค ซึ่งเข้าใจธุรกิจ แพลตฟอร์ม และวัตถุประสงค์ของคุณ
ลดความเสี่ยง กระตุ้นการตระหนักถึงคุณค่า และการเพิ่มประสิทธิภาพของโซลูชันด้วยการเตรียมพร้อมการเปิดตัว รีวิว และความพร้อมของกิจกรรม
มอบการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ ที่ส่งผลให้เวลาในการตอบสนองเร็วขึ้นและรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของ Adobe ซึ่งช่วยให้ประหยัดเวลาในการเปิดตัว
|
ธุรกิจ |
องค์กร |
ELITE |
|
|
ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมาย |
1 |
1 |
2 |
|
การสนับสนุนขั้นพื้นฐาน, การจัดการการยกระดับ |
เวลาทำการ |
24X5 |
24X5 |
|
การสนับสนุนปัญหา P1 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง |
|
|
|
|
บริการสนับสนุนระดับมาตรฐานในเชิงรุก* |
|
|
|
|
บริการสนับสนุนระดับพรีเมียมในเชิงรุก** |
|
|
|
|
บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการเปิดตัว |
|
|
|
|
การประเมินจุดตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาที่กำหนดเอง |
|
|
|
|
Cloud Support |
|
|
|
|
Health Check Lite |
|
||
|
การตั้งค่าและเปิดใช้งานการผสานรวมผลิตภัณฑ์ |
|
||
*บริการสนับสนุนระดับมาตรฐานในเชิงรุก – เป้าหมายระดับบริการแบบเร่งด่วน (SLT) การจัดการการยกระดับ การตรวจสอบบริการ และเซสชันระดับผู้เชี่ยวชาญ
**บริการสนับสนุนระดับพรีเมียมในเชิงรุก – การจัดการกิจกรรม การตรวจสอบสภาพแวดล้อม การบำรุงรักษาและการตรวจสอบ การเปิดตัว การย้ายข้อมูล การอัปเกรด และการตรวจสอบผลิตภัณฑ์
24 Hour Fitness จะมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีความสำคัญแก่ลูกค้าสำหรับประสบการณ์การใช้งานแบบครบวงจรด้วยความช่วยเหลือจาก Adobe Customer Solutions ดูเรื่องราวของลูกค้าเพื่อเรียนรู้ว่า Adobe Customer Solutions ช่วยสร้างมูลค่าที่สูงขึ้นสำหรับคุณจากเครื่องมือการตลาดของ Adobe ได้อย่างไร
เราได้สร้างเนื้อหาที่เจาะลึกรายละเอียดด้วยการสนับสนุนระดับผู้เชี่ยวชาญ ลองอ่านบทความเหล่านี้และเรียนรู้ว่าผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถช่วยเสริมสร้างศักยภาพให้กับแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างศักยภาพสูงสุดของ Adobe Experience Cloud ได้อย่างไร คุณจะสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าได้
บทความ
เพื่อความเป็นเลิศในการมอบประสบการณ์แก่ลูกค้า คุณจำเป็นต้องมีความมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งต่อผู้คนและกระบวนการ เรียนรู้ว่า Premier Support จะช่วยให้องค์กรของคุณเปิดรับกระบวนการใหม่ๆ และเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานของคุณได้อย่างไรโดยอ่าน Stronger Experiences Start with Support
บทความ
การลงทุนในเทคโนโลยีของ Adobe มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเปลี่ยนองค์กรของคุณให้กลายเป็นธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์ เรียนรู้ว่า Premier Support สามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของ Adobe Experience Cloud ได้อย่างไรโดยอ่าน Take the Technical Out of Your Tech
การส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้านั้นเป็นเรื่องที่ท้าทาย Premier Support สามารถช่วยให้องค์กรของคุณสร้างประสบการณ์ที่เหนือระดับแก่ลูกค้าด้วยโซลูชันเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยี อ่าน Driving Success with Designated Support
มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่สอดคล้องโดยนำเสนอบริการสนับสนุนทางธุรกิจ การตรวจสอบกรณีการใช้งานเชิงรุก และการจัดการการยกระดับ ให้บริการในระดับธุรกิจเท่านั้น
เป็นเจ้าของความสัมพันธ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคและจัดการการสนับสนุนและการยกระดับ สนับสนุนการประสานงาน มอบการรายงานเหตุการณ์ รวมทั้งการวิเคราะห์ระบบการตรวจสอบ และการเปิดใช้งานการสนับสนุน ให้บริการในระดับองค์กรและ Elite เท่านั้น
ปรับปรุงการดำเนินงาน จัดการการเปลี่ยนแปลง และเพิ่มประสิทธิภาพของโซลูชันในเชิงรุก มอบแนวทางปฏิบัติแก่ลูกค้าและการฝึกสอน วิเคราะห์การปรับใช้โซลูชัน ระบุความเสี่ยงและการบรรเทาผลกระทบ มอบการอัปเกรดและแผนการบรรเทาผลกระทบ นำเสนอการเตรียมการและการตรวจสอบการเปิดตัว และจัดการกิจกรรมสำคัญ ให้บริการในระดับ Elite เท่านั้น
ให้บริการที่คัดสรร รวมถึงการวางแผนการเปิดตัวครั้งแรกและการตรวจสอบการค้นพบ การประเมินจุดตรวจสอบ การแก้ปัญหาที่กำหนดเอง การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ขั้นพื้นฐานและการตรวจสอบและการตรวจสอบสถานะแบบ Lite