Bottom, right, cover
Bottom, center, cover
Bottom, cover
Adobe Experience Platform — ขับเคลื่อนการประสานประสบการณ์ลูกค้าในวงกว้าง
ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สร้างความเปลี่ยนแปลงด้วย single system of truth สำหรับการผสานรวม วิเคราะห์ และใช้งานข้อมูลลูกค้า ยกระดับไปอีกขั้นด้วยความสามารถที่ใช้ AI
Bottom, center, cover
Bottom, center, cover
Bottom, center, cover
ใหม่: ขอแนะนำ Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
ดูข้อมูลเพิ่มเติม | ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
Adobe Experience Platform คืออะไร
ไม่ว่าคุณจะได้รับและดึงดูดลูกค้าหรือจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ซับซ้อนสำหรับผู้ซื้อระดับธุรกิจ การดำเนินการอย่างรวดเร็วในจำนวนมหาศาลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ Adobe Experience Platform ทำให้ทุกอย่างเป็นไปได้
Experience Platform ซึ่งเป็น single system of truth ที่ปลอดภัยมีความสามารถที่ใช้ร่วมกันแบบ composable และสนับสนุนด้วย AI รวมถึงการผสานรวมข้อมูล การสร้างข้อมูลเชิงลึก และอื่นๆ ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพแอปพลิเคชันของ Adobe Experience Cloud เพื่อให้ทีมของคุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบได้อย่างรวดเร็วและประสานประสบการณ์ลูกค้าแต่ละรายแบบเรียลไทม์
ค้นพบความสามารถที่ใช้ร่วมกันของ Adobe Experience Platform
- การเก็บรวบรวมข้อมูล
- การจัดการข้อมูลและการผสานเป็นหนึ่งเดียว
- การกำกับดูแลและความเป็นส่วนตัว
- ข้อมูลเชิงลึก
- Agentic AI และ Generative AI
- การขยายขีดความสามารถ
การรวบรวมข้อมูลฝั่งไคลเอ็นต์ที่รวดเร็ว
ข้อมูลเชิงลึกและการนำเสนอเฉพาะบุคคลที่มีประสิทธิภาพต้องการการรวบรวมข้อมูลที่รวดเร็ว ถูกต้อง และครอบคลุม Adobe Experience Platform ช่วยให้คุณรวบรวมและกำหนดมาตรฐานข้อมูลจากแหล่งข้อมูลฝั่งไคลเอ็นต์ เช่น เว็บ มือถือ และแอปพลิเคชันสมาร์ททีวีได้เร็วและง่ายกว่าที่เคยสำหรับการใช้งานในแอปพลิเคชัน Adobe และปลายทางที่ลูกค้ากำหนด
การทำให้ข้อมูลเป็นปกติแบบเรียลไทม์สำหรับข้อมูลเชิงลึกแบบรอบด้าน
Adobe Experience Platform ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพและ engagement ของลูกค้า โดยช่วยให้คุณสามารถนำเข้า เตรียม สำรวจ กลั่นกรอง และจัดการวงจรการใช้งานข้อมูลลูกค้า
เมื่อข้อมูลอยู่ในโครงสร้างที่เหมาะสมแล้ว Experience Platform จะช่วยให้คุณผสานเป็นหนึ่งเดียวในโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ซึ่งสามารถใช้งานได้ในทุกแอปพลิเคชันและทุกช่องทาง
การกำกับดูแลข้อมูลขององค์กรที่คุณเชื่อถือได้
การติดตามข้อมูลของคุณและมั่นใจว่ามีการใช้อย่างเหมาะสมเป็นสิ่งที่จำเป็นและท้าทาย ด้วย Adobe Experience Platform Data Governance ซึ่งเป็นเฟรมเวิร์กการกำกับดูแลและจัดการข้อมูลแนวใหม่ คุณจะสามารถแบ่งหมวดหมู่ จัดการ และบังคับใช้แนวทางการใช้ข้อมูลของคุณภายในกิจการต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลทั่วทั้งองค์กรในที่เดียวได้ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะนำไปใช้อย่างมีความรับผิดชอบเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จและรักษาความไว้วางใจของลูกค้า
Adobe Experience Platform Privacy Service มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยที่ยังเคารพความต้องการของผู้บริโภคและปฏิบัติตามนโยบายการกำกับดูแลและความเป็นส่วนตัวประจำองค์กรของคุณ
ข้อมูลเชิงลึกที่เข้าถึงได้และครอบคลุม
รับข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องใช้วิเคราะห์ คาดการณ์ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้า การใช้ประโยชน์จากความสามารถ AI เชิงคาดการณ์ที่ฝังอยู่ใน Experience Platform ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น คาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า และทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบ นอกจากนี้คุณยังสามารถทำการวิเคราะห์และสร้างการแสดงข้อมูลด้วยภาพโดยใช้แอปพลิเคชัน Adobe Experience Cloud หรือเครื่องมือ business intelligence ของ third-party แบบครบวงจร
ใช้งานได้ตลอดเวลาด้วย AI ที่เป็นประโยชน์
เครื่องมือ Agentic และ Generative AI เช่น Adobe Experience Platform Agent Orchestrator และ AI Assistant จะช่วยให้ทีมของคุณดำเนินการโดยใช้ข้อมูล AI Assistant จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตลาด ข้อมูล และการดำเนินการ พร้อมทั้งช่วยให้คุณเข้าใจผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น Experience Platform Agents ช่วยปรับปรุงและเร่งความเร็วในการประสานประสบการณ์
การผสานการทำงานสำหรับทุกความเป็นไปได้
Adobe Experience Platform พัฒนาขึ้นมาด้วยปรัชญา “API first” และมี RESTful API ที่ช่วยให้คุณสามารถผสานการทำงานของ Experience Platform กับชุดเทคโนโลยีด้านประสบการณ์ลูกค้าได้ การผสานการทำงานเหล่านี้ช่วยให้สามารถทำงานสำคัญแบบโปรแกรมใน Adobe และแอปพลิเคชัน third-party เช่น การกำหนดค่าแอตทริบิวต์ที่คำนวณ การเข้าถึงข้อมูลและเอนทิตี การส่งออกข้อมูล และอื่นๆ
แอปพลิเคชันอันทรงพลังที่สร้างขึ้นบน Adobe Experience Platform
Adobe Experience Platform รวมองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับการจัดการกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและ engagement และการทดสอบในกลุ่มแอปพลิเคชันที่หลากหลาย ค้นพบว่าแอปที่ดีที่สุดเหล่านี้ช่วยให้คุณยกระดับประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างไร
ทำไมต้องใช้ Adobe Experience Platform
ระบบนิเวศประสบการณ์ลูกค้าแบบรวมศูนย์
ใช้ประโยชน์จาก single system of truth เพื่อประสานประสบการณ์ลูกค้าจำนวนมหาศาลตามข้อมูล เนื้อหา และกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อจำกัดการผสานการทำงานและการเคลื่อนไหวของข้อมูลที่ใช้เวลานานอย่างมีประสิทธิภาพ
โปรไฟล์ลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวแบบเรียลไทม์
นำเสนอแคมเปญเฉพาะบุคคลตามความเข้าใจที่ครอบคลุมและเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับลูกค้า การเข้าถึงโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่มีเวลาแฝงต่ำซึ่งสามารถใช้งานได้จำนวนมหาศาลในทุกช่องทางและทุกระบบช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก การตัดสินใจ และ engagement ได้ในขณะนั้น
แพลตฟอร์มที่ทันสมัยและขยายการรองรับได้
มอบประสบการณ์แบบหนึ่งต่อหนึ่งจำนวนมหาศาลในทุกระดับของการเติบโตทางดิจิทัลด้วยระบบนิเวศแบบมัลติคลาวด์ที่ทันสมัย ซึ่งกำลังสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องสำหรับความต้องการด้านการประสานประสบการณ์ในปัจจุบันและอนาคตของคุณ
การกำกับดูแลข้อมูลและความเป็นส่วนตัวเชิงรุก
มอบประสบการณ์อย่างมั่นใจพร้อมเคารพความไว้วางใจของลูกค้าโดยใช้การควบคุมความไว้วางใจและความเป็นส่วนตัวชั้นนำระดับอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องและใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างมีความรับผิดชอบ
เพิ่มคุณค่าของเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วด้วยการผสานการทำงาน
เนื่องจาก Experience Platform จะทำให้ข้อมูลทั้งจากแหล่งข้อมูล Adobe และที่ไม่ใช่ Adobe แบบเรียลไทม์ คุณจึงสามารถผสานแหล่งข้อมูลที่มีอยู่กับแอปพลิเคชัน Experience Cloud ได้อย่างง่ายดาย เพื่อสร้างชุดเทคโนโลยีลูกค้าที่ผสานการทำงานแบบ agile ที่สุด
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
หากมีคำถาม เรามีคำตอบ
Adobe Experience Platform เหมือนกับ Adobe Experience Cloud หรือไม่
Adobe Experience Platform เป็นแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่มีความสามารถและส่วนประกอบแบบ composable ที่ใช้ร่วมกันได้ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกลุ่มแอปพลิเคชันต่างๆ ใน Adobe Experience Cloud ซึ่งใช้เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวจำนวนมหาศาล
Adobe Experience Cloud เป็นชุดแอปพลิเคชันการตลาดออนไลน์ B2B และ B2C แบบครบวงจรที่รองรับประสบการณ์ลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวและ content supply chains เพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลแก่ลูกค้าจำนวนมหาศาล
Adobe Experience Platform ทำงานร่วมกับ Adobe Experience Manager อย่างไร
Adobe Experience Platform เป็น single system of truth ที่เพิ่มประสิทธิภาพความสามารถในการประสานประสบการณ์ลูกค้าในแอปพลิเคชันของ Adobe Experience Cloud รวมถึง Adobe Experience Manager
Experience Platform นั้นผสานการทำงานในระบบกับ Adobe Experience Manager เพื่อใช้งานโปรไฟล์ลูกค้าอย่างไร้รอยต่อ ซึ่งสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและนำเสนอเนื้อหาและประสบการณ์เฉพาะบุคคลได้ แพลตฟอร์มยังมีความสามารถ Agentic AI สำหรับไซต์ Adobe Experience Manager เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์
แพลตฟอร์ม Customer Experience Orchestration (CXO) คืออะไร
สัมผัสประสิทธิภาพการทำงานแบบครบวงจรของ Adobe Experience Platform
