นับจากนี้ ทีมผลิตภัณฑ์จะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกได้ตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

คุณมอบประสบการณ์ของแบรนด์ได้ตามที่ลูกค้าคาดหวังหรือไม่

ลูกค้าเห็นเป็นแค่แบรนด์เดียวเท่านั้น แต่ไม่เห็นความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลกับช่องทางการตลาด ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์เฉพาะตัวในทุกทัชพอยต์ และคาดหวังว่าแอปมือถือจะรู้ว่าตนเคยเรียกดูหน้าเว็บใดบนเดสก์ท็อป โฆษณาทางอีเมลใดที่คลิก และสินค้าใดที่ซื้อในร้านค้า

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอุปกรณ์และสื่อใหม่ๆ แบรนด์จึงไม่สามารถออกแบบและสร้างสรรค์นวัตกรรมในภาวะไซโลได้ ทีมผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนส่งผลรวมกับทัชพอยต์อื่นในประสบการณ์ลูกค้าอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของตน

Adobe ช่วยคุณได้

Adobe Product Analytics ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์สามารถก้าวข้ามภาวะไซโลของข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้อย่างถ่องแท้ ด้วยการวิเคราะห์แบบมีคำแนะนำชั้นนำของอุตสาหกรรม ทีมผลิตภัณฑ์สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้เองอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะประหยัดเวลาและทำการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยใช้ข้อมูลประกอบได้มากขึ้น ทีมผลิตภัณฑ์จะสามารถเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแคมเปญการตลาด โซเชียลมีเดีย คอลเซ็นเตอร์ อีเมล และสื่อภายในร้านอย่างไรได้แล้วตอนนี้ และยังสามารถดำเนินการได้ในไม่กี่วินาที ทีมผลิตภัณฑ์จึงไม่ต้องรอนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเป็นเวลาหลายสัปดาห์เพื่อเรียกใช้การสืบค้น SQL ที่ซับซ้อนอีกต่อไป เวิร์กโฟลว์ใหม่เหล่านี้จะช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว