ภูมิภาค APAC จะเป็นผู้นำการลงทุนด้านประสบการณ์ของลูกค้าทั่วโลกในปี 2565
การศึกษาของเราพบว่าธุรกิจส่วนใหญ่ในภูมิภาค APAC จะเพิ่มการลงทุนสำหรับการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าและเทคโนโลยีข้อมูลลูกค้า ซึ่งจะแซงหน้าการลงทุนโดยเฉลี่ยทั่วโลก อย่างไรก็ตาม หลายองค์กรต้องเอาชนะทัศนคติและแนวทางปฏิบัติที่ล้าสมัยเพื่อให้ได้รับผลประโยชน์อย่างเต็มที่
อ่านรายงาน “Digital Trends ประจำปี 2565” วันนี้
พบเทรนด์ที่ขับเคลื่อนประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าในปี 2565 และวิถีผู้นำที่ล้ำหน้าอยู่หนึ่งก้าวเสมอ