#000000

Digital Trends ประจำปี 2566 — การจัดการเนื้อหา

สร้างและนำเสนอเนื้อหาที่สร้าง “ความประทับใจ” แก่ลูกค้า

ความสมดุลระหว่างความรวดเร็วและความคิดสร้างสรรค์เป็นกุญแจสำคัญในการตอบสนองความต้องการด้านประสบการณ์ของลูกค้าและทำยิ่งกว่านั้นได้อย่างสม่ำเสมอ จากงานวิจัยในผลการศึกษาทั่วโลก Econsultancy และ Adobe คุณจะพบคำตอบในรายงาน Digital Trends ประจำปี 2566 — การจัดการเนื้อหา

ดาวน์โหลดรายงาน

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/media_155b24151e44680ec7a076a984f1e7652ab4c543c.mp4#autoplay

ความลับของเนื้อหาที่ประทับใจคือการปล่อยให้ความคิดสร้างสรรค์เบ่งบานและมีพื้นที่ในการแสดงออก

ความต้องการของลูกค้าสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง และมีแรงกดดันที่สูงมากๆ ในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำด้วยความรวดเร็วและเข้าถึงผู้คนได้เป็นจำนวนมหาศาลในทุกช่องทาง เพื่อให้มีศักยภาพในการแข่งขัน ธุรกิจต่างๆ ต้องให้เวลา กระบวนการ และเทคโนโลยีแก่นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้าน CX เพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวแก่ลูกค้าทุกรายในทุกๆ ที่

งานวิจัยโดย Econsultancy และ Adobe ชี้ให้เห็นปัจจัยที่ส่งผลต่อเนื้อหาที่สร้างสรรค์มากที่สุด ตัวอย่างเช่น

  • 47% ของพนักงานกล่าวว่าการผสานรวมระหว่างระบบเทคโนโลยีจะเป็นอุปสรรคต่อการตลาดและองค์กรด้าน CX
  • 62% ของผู้นำธุรกิจกล่าวว่าองค์กรของตนมีเวลาและทรัพยากรน้อยลงในการสร้างสรรค์และออกแบบประสบการณ์ที่น่าจดจำ
  • 38% กล่าวถึงการขาดทักษะด้านดิจิทัลในองค์กรของตน ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อต้องการเนื้อหาผ่านช่องทางการมีส่วนร่วมต่างๆ

ดาวน์โหลดรายงาน

พบกับเทรนด์ที่ขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าในปี 2566 และวิถีผู้นำที่ล้ำหน้าอยู่หนึ่งก้าวเสมอ

ดาวน์โหลดรายงาน

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/media_117f7008873d63cf743299f8c5262b68382534eb9.mp4#autoplay=true&end=replay