以更快的數位促銷活動促進業務增長
Adobe.com 團隊利用 Adobe Workfront 減少了大型促銷行銷活動的時間和壓力。
97%
利用行銷活動管理範本，提高促銷計劃制定速度
目標
加快「黑色星期五」和「返校季」等大型數位促銷活動的上市時間
自動執行手動任務，減少出錯機會，並讓利害關係人能夠將更多時間用於關注戰略
鼓勵利害關係人加強合作，提高可見度，同時防止未經授權更改促銷計劃
結果
縮短了服務水準協定 (SLA)——將促銷活動的 SLA 從 10 週縮短到 6 週，並且 同時成功開展多達四個促銷活動
利用 行銷活動管理範本，將促銷計劃的制定速度提高了 97%
利用 Workfront Fusion 自動執行手動任務，例如生成 URL、分配行動呼籲，以及輸入優惠方案詳情
包裝內容的時間減少了 83%，啟用內容的時間減少了 88%，因為所有內容都能在一個位置輕鬆找到
配合節假日或返校季等活動開展大型促銷行銷活動，可為公司帶來豐厚的收入。但開展這些促銷活動並非易事。在 Adobe，來自行銷、設計、網頁、法務和產品管理等不同團隊的數十名利害關係人需要通力合作，才能使促銷活動取得成功。
Adobe.com 首席產品經理 Nick Lam 表示：「我們每季度在四個地區開展兩到四次線上促銷活動，每年的促銷活動總數遠遠超過 30 次。有時，我們會同時啟動多個促銷活動，以吸引更多的關注，其中一些最大的促銷活動，如「黑色星期五」，會跨全球所有地區進行協調。這事關重大，我們要確保做好一切工作，最佳化客戶體驗，從而使我們的收入持續增長。」
Adobe.com 的行銷人員團隊只有六個人，他們與整個公司的利害關係人合作，將這些重要的促銷活動搬到線上。該團隊以前使用試算表來追蹤行銷活動，這很難管理。每份試算表都可能有多達十幾個利害關係人參與處理。任何人都可以對其進行更改、刪除或重定格式，而且需要花費大量時間在試算表和其他內部系統之間複製資訊。
團隊決定，是時候利用 Adobe Workfront 加快促銷活動製作並簡化管理了。現在，協同工作管理平台成為了中心樞紐，所有利害關係人都在其中檢視專案、調整預期和瞭解進度。透過使用與 Adobe Experience Manager Assets 和 Adobe 後端商務平台的原生整合，以及 Workfront Fusion 的自動化功能，現在管理促銷活動變得更加簡單快捷。
Lam 表示：「Workfront 鼓勵與行銷、開發和工作室團隊加強合作，以減少溝通不暢的情況，這樣，即使是最複雜的促銷活動也能更快進入市場。」
「我們利用透過 Workfront 獲得的額外時間和效率來開展更多促銷活動——我們已經同時成功開展了四個促銷活動，而在以前，同時開展兩個都很困難。」
Nick Lam
Adobe.com 首席產品經理
高效開展促銷活動
Workfront 現已成為美洲地區所有促銷活動的真相來源。利用預配置的促銷計劃範本，團隊只需點擊幾下，便能制定標準的專案計劃。範本仍然具有靈活性，讓利害關係人能夠根據每個促銷活動的具體範圍對要求稍作調整。
Lam 說：「過去，我們會給行銷人員分配五天的時間來制定計劃，但現在，我們可以在一個小時內將計劃制定好。這使我們能夠將促銷活動的 SLA 從十週縮短到六週。」
儀表板可擷取、顯示和管理行銷、媒體和網路團隊的所有工作。利害關係人可以看到優惠方案的詳細資訊、在網頁上的顯示方式、需要建立或更新的元素，以及每個步驟的進度。每名使用者都擁有按其角色分配的權限，他們可以檢視自訂報告，並且僅可調整其權限範圍內的要求。此外，利害關係人還可以為團隊成員指派具體任務，這樣設計人員和開發人員就能知道他們需要做些什麼以及什麼時候做。
Lam 說：「以前，我們要花費數個小時與利害關係人溝通，以瞭解促銷計劃中的哪些內容發生了變更，以及是誰做出了這些變更。現在，我們利用獲得的額外時間和效率來開展更多促銷活動——我們已經同時成功開展了四個促銷活動，而在以前，同時開展兩個都很困難。」
「我們正嘗試利用 Workfront Fusion 實現盡可能多的自動化，這樣我們的網頁製作人員就無需花費大量時間手動處理重複性任務，如生成 URL 或為按鈕分配行動呼籲。自動執行這些任務不僅能節省時間，還能改善我們的創造性工作環境。」
Nick Lam
Adobe.com 首席產品經理
透過自動化和最佳化流程節省時間
Workfront Fusion 增添了一層自動化功能，可進一步簡化專案管理。利害關係人可以從商務目錄中搜尋優惠方案，並將詳細資訊直接匯入專案。這樣既能減少人工數據輸入，加快專案建立速度，又能減少出錯機會。
任何促銷活動內容更新請求（如新增橫幅和圖片）都透過工作管理平台進行管理。新資產將從 Adobe Creative Cloud 推送到 Experience Manager Assets 中，隨時可供發佈。該團隊還從 Experience Manager Assets 中提取共用體驗片段，用於彈出式視窗或橫跨網頁底部的促銷欄等元素。網頁製作團隊可以根據設計團隊的意見，快速自訂體驗片段，建立新的促銷體驗。透過更多地使用可重複的元素，可以更容易地保持對品牌標準的遵守。
Lam 表示：「我們正嘗試利用 Workfront Fusion 實現盡可能多的自動化，這樣我們的網頁製作人員就無需花費大量時間手動處理重複性任務，如生成 URL 或為按鈕分配行動呼籲。自動執行這些任務不僅能節省時間，還能改善我們的創造性工作環境。」
「有了 Workfront，我們可以將更多時間用於關注戰略，而不是戰術管理。我們交付促銷活動的壓力更小，並且可以繼續為業務增長做出貢獻。」
Nick Lam
Adobe.com 首席產品經理
從規劃到發佈，執行速度更快
Workfront 的優勢一直持續到促銷活動上線的那一刻。由於所有資訊和資產都可在一個位置獲得，因此網頁製作人員為本地化打包內容所花費的時間減少了 83%——從一個小時減少到十分鐘。當促銷活動準備上線時，團隊啟用內容的時間也減少了 88%。現在只需不到 30 分鐘，而以前可能需要 4 個小時。
Lam 表示：「我們每開展一次促銷活動，都會努力完成得更快。有了 Workfront，我們可以將更多時間用於關注戰略，而不是戰術管理。我們交付促銷活動的壓力更小，並且可以繼續為業務增長做出貢獻。」
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