緊貼時代發展的數位招牌。
Optus 運用 Adobe Experience Manager Screens 定制門市客戶體驗。
現實世界的數位行銷
針對性的個人化數位行銷在網站、社交媒體平台、行動應用程式以及付費搜尋廣告中已經快速成為常態。然而，一些零售店正在尋求透過數位招牌將針對性的訊息散佈到現實世界的方法。
Singtel Optus Pty Limited 就是這樣一家領先企業。這家 Optus 旗下運營的公司是澳洲第二大電訊公司，向數百萬個家庭和企業提供行動、寬頻、有線電視以及電話服務。Optus 認為他們需要一種方式讓其獨佔鰲頭，並且透過再次投資零售體驗將客戶引入實體店。
Optus 已經使用 Adobe Experience Manager（屬於 Adobe Marketing Cloud）作為新的網站平台，使其網站的靈活性與靈敏度得以提高。在尋求變革數位招牌機遇、完善客戶的門市體驗時，公司轉向另一個 Adobe 功能：Adobe Experience Manager Screens。
藉助 Adobe Experience Manager Screens，Optus 可以使用 Experience Manager Sites 中熟悉的元件共用功能與直觀的介面，快速地建立、更新，甚至個人化數位招牌，進而提高客戶互動和轉化率。
建立微妙的數位招牌
在使用 Experience Manager Screens 之前，數位招牌的製作由外部機構和多個內部部門共同分擔。由於需要進行多輪的審核，規劃、製作以及傳播數位招牌可能需要花費數周，甚至是數月。
Adobe Experience Manager Screens 簡單易用，因此，內部團隊成員在可以建立和變更招牌時免去了僱用外部機構的費用及時間。員工只需在範本中排定與編輯單個元件。他們可以重用數位資產，包括為線上宣傳活動或網站建立的資產。Optus 甚至可以直接透過 Adobe Experience Manager Screens 註冊、管理以及監視在 GoogleChromebox 媒體播放器中播放的招牌，這樣就不需要在多個平台之間進行切換。
有了內部團隊操作 Adobe Experience Manager Screens，Optus 只需要一點點時間就可以建立數位招牌，引領客戶潮流。例如，當澳洲對於婚姻平等問題投出「贊同」票後，Optus 在幾小時內就可以打造出婚姻平等的宣傳活動。元件的使用還可以讓 Optus 輕鬆地為其 350 個零售店製作動態客戶訊息。
「每年都有幾百萬顧客光顧我們的零售店，」Optus 數位副總裁 Chris Smith 說道。「我們對數位招牌的製作方式進行了一次變革之後，能夠隨時代發展緊貼客戶潮流，提高了公司的轉換率及營業額。」
