客戶資料平台
解放行銷與 IT 團隊。Adobe Real-Time Customer Data Platform 可讓行銷人員收集、標準化及治理 B2B 與 B2C 資料,並將其統一到可在任何通道上啟用的即時個人資料中。
它基於 Adobe Experience Platform 而構建,有了它,行銷人員便擁有通常僅 IT 部門才擁有的資料管理功能。從跨通道收集已知和匿名資料來建立統一的即時個人資料,到管理資料隱私,再到即時啟用,行銷人員建立個人化體驗的自由前所未有。
單一、統一的資料格式
收集資料並將其統一成可即時啟用的標準分類,包括消費者和/或專業、內部和外部、已知和匿名資料。
個人和公司的即時檔案
獲取豐富的,注重隱私的檔案,其可即時自動更新,無需手動合併資料。
可用於 B2C 和 B2B 的見解
針對客戶事件作出即時反應,以便針對任何目的地(包含 Web、電子郵件、行動電話及社群媒體)提供及時且相關的體驗。
隱私控制與資料治理
使用獲得專利的工具負責任地行銷,以幫助品牌商操作資料使用策略,增強客戶對其資訊的控制。
以單一 CDP 管理 B2C 及 B2B 業務線
結合 B2C 與 B2B 資料,以使用消費者及專業屬性和行為建立混合檔案,尋找新的跨業務線銷售機會。
「由於當今的工作秉持數位優先的理念,因此在客戶歷程的每一步提供有吸引力的體驗尤為緊急。Adobe Experience Platform 可幫助我們的團隊更好地了解客戶,最終產生更加個人化、更有價值的互動,是幫助任何品牌在當今市場上獲得成功的強大工具。」
ServiceNow 行銷營運副總裁