ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Engagez votre clientèle, à tout moment et sur tous les canaux.
Grâce à Adobe Journey Optimizer, créez et gérez des expériences client personnalisées aux moments les plus stratégiques sur tous les canaux : courriel, site Web, appareils mobiles, magasin, etc.
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Découvrez les fonctionnalités d'Adobe Journey Optimizer.
Les consommateurs et les consommatrices sont submergés de messages marketing, qui finissent par devenir inaudibles. Avec Adobe Journey Optimizer, faites la différence en répondant aux attentes de la clientèle à l'aide de fonctionnalités de gestion du contenu dynamique et du parcours optimisées par l'IA.
- Unification des profils et des publics
- Orchestration des parcours
- Messages et contenu
- Optimisation intelligente
Créez des publics et des profils prêts pour des interactions personnalisées.
Rassemblez toutes les données disponibles, issues de tous les canaux, sur chaque membre de la clientèle dans un profil unifié. Activez ce dernier instantanément pour des parcours client en temps réel et des campagnes de commercialisation par lots, tout en identifiant les éventuels recoupements de publics.
- Créez des profils unifiés prêts à être activés, à partir d'attributs et d'évènements client issus de sources en ligne, hors ligne et anonymes.
- Créez, gérez, classez et enrichissez facilement des publics à l'aide d'un processus visuel sans programmation.
- Respectez et protégez votre clientèle en utilisant des outils de confidentialité et de gouvernance des données.
Réagissez instantanément aux signaux de la clientèle grâce à des parcours omnicanal.
Interagissez avec la clientèle au bon moment en vous appuyant sur des profils client et des signaux en temps réel. Créez des parcours client en plusieurs étapes qui déclenchent une séquence d'interactions, d'offres et de messages personnalisés.
- Aidez la cliente ou le client à avancer dans son parcours en lui proposant des expériences contextualisées et des actions adaptées en fonction de son comportement ou d'évènements commerciaux.
- Suivez sa progression en temps réel.
- Diffusez des messages sur tous les canaux d'origine de Journey Optimizer, y compris le Web et les applications mobiles.
Proposez du contenu personnalisé qui trouve un écho auprès de la clientèle.
Permettez à vos équipes de créer et d'optimiser du contenu adapté à chaque canal. Bénéficiez d'un référentiel centralisé intégré pour accéder facilement à des ressources numériques et ainsi créer du contenu plus rapidement.
- Misez sur des fonctions d'édition visuelle par glisser-déposer ou sur la programmation HTML.
- Centralisez la gestion, la consultation et la distribution d'assets numériques pour accélérer la création de messages et de contenu sur plusieurs canaux.
- Personnalisez tous les éléments du message avec du contenu dynamique, des lignes d'objet au corps du texte, pour adapter les communications à chaque public.
Tirez parti d'outils intelligents pensés pour perfectionner l'ensemble du parcours client.
Stimulez l'engagement client avec précision. Utilisez les données et l'IA pour déterminer l'offre la plus adaptée, tester de nouvelles idées et appliquer rapidement les enseignements tirés à l'ensemble du parcours, en temps réel et à grande échelle.
- Testez et optimisez l'impact de votre engagement client, notamment en travaillant sur des détails tels que les lignes d'objet, le corps du texte ou les images et en actualisant certaines stratégies comme le mix de canaux, la longueur du parcours et la fréquence des interactions.
- Déterminez et mettez en œuvre automatiquement l'expérience la plus adaptée à chaque client ou à chaque cliente en utilisant le contexte client et l'intelligence intégrée.
Canaux d'Adobe Journey Optimizer
Marketing par courriel
Diffusez des campagnes par lots et envoyez des courriels automatiquement à l'aide d'un outil unique.
Engagement mobile
Envoyez des messages in-app, des notifications push et des texto/MMS en temps réel.
Personnalisation Web
Modifiez le contenu Web dans l'éditeur visuel, créez des messages dans le navigateur et optimisez le site Web en continu.
Découvrez l'accélérateur de contenu de l'Assistant IA d'Adobe.
Permettez aux responsables marketing d'utiliser l'IA générative pour créer du contenu de marque attrayant sans interrompre leurs processus.
- Génération de contenu par l'IA. Générez du texte, des images, des blocs de contenu et des courriels HTML entiers à l'aide de prompts, d'assets existants et des objectifs marketing visés.
- Variantes de contenu. Générez aisément plusieurs variantes pour vos contenus marketing et de campagne en quelques minutes. Réalisez des essais pour repérer celles qui suscitent le plus de réactions auprès de votre public.
- Contenu de marque. Alimentez le modèle d'IA avec les assets de votre marque afin de générer du contenu correspondant à la charte graphique, au ton et aux stratégies de votre entreprise.
Découvrez comment l'accélérateur de contenu de l'Assistant IA d'Adobe peut vous aider à créer plus rapidement du contenu marketing en explorant Experience League, notre vaste bibliothèque de ressources, ou en consultant notre blogue.
Découvrir | Découvrir l'accélérateur de contenu de l'Assistant IAEn savoir plus | En savoir plus sur l'accélérateur de contenu de l'Assistant IA
Découvrez pourquoi Gartner classe Adobe parmi les chefs de file des hubs de marketing multicanal.
Découvrez pourquoi Forrester classe Adobe parmi les chefs de file.
Adobe aide les plus grandes marques internationales à améliorer leurs résultats.
Augmentation de 300 % des ventes sur les canaux mobiles
Taux d'ouverture de 40 % des courriels suite à une campagne pour des programmes de fidélité
Remobilisation in-app de la clientèle ayant abandonné des transactions afin de booster les conversions
Découvrez Adobe Journey Optimizer plus en détail.
Content as a Service v3 - Learn more about AJO - Tuesday, décembre 17, 2024 at 16:07
Stimulez l'engagement à l'aide d'intégrations Adobe d'origine.
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
Intégrez des données sur plusieurs canaux dans des profils client en temps réel prêts à être activés dans Journey Optimizer.
En savoir plus | En savoir plus sur Journey Optimizer et Adobe Real-Time CDP
Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics
Mesurez mieux l'efficacité de vos campagnes et de vos parcours grâce à des analyses omnicanal détaillées.
En savoir plus | En savoir plus sur Journey Optimizer et Adobe Customer Journey Analytics
Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets
Facilitez la gestion des assets et assurez la cohérence des campagnes grâce à un référentiel centralisé.
En savoir plus | En savoir plus sur Journey Optimizer et Adobe Experience Manager Assets
Vous avez des questions? Nous avons des réponses!
En quoi consiste Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer est une application évolutive agile qui repose sur Adobe Experience Platform. Elle permet d'orchestrer et de déployer des parcours client connectés et personnalisés sur l'ensemble des applications, appareils, écrans et canaux. Elle aide les marques à déployer des expériences optimisées et sur mesure, qu'il s'agisse d'un engagement initié par la marque, de courriels promotionnels hebdomadaires ou d'interactions adaptées en temps réel, telles que par exemple, l'envoi d'information contextuelle à la clientèle lorsqu'elle utilise des produits ou des services achetés auprès de votre entreprise.
Ainsi, les marques peuvent placer l'humain au cœur du parcours client, en gérant des campagnes individuelles ou en repensant l'intégralité du parcours client.
À qui s'adresse Adobe Journey Optimizer?
Quel est le rôle d'Adobe Journey Optimizer?
Qu'est-ce que l'orchestration du parcours client?
Comment déployer Adobe Journey Optimizer?
