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Adobe Journey Optimizer

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ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

在任何時刻、任何通道上與每位客戶互動

Adobe Journey Optimizer 可讓您在每個對客戶來說至關重要的瞬間，跨所有通道（包括電子郵件、網絡、應用程式、行動裝置及線下）協調和提供個人化的客戶互動。

觀看概觀 | 觀看 Adobe Journey Optimizer 概觀影片

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想要管理 B2B 行銷歷程？前往 Adobe Journey Optimizer B2B Edition

探究 Adobe Journey Optimizer 的特色與功能

消費者被铺天盖地的行銷訊息所淹沒，結果往往會忽略了大部分訊息。Journey Optimizer 藉助其內建的 AI、動態內容功能，以及端到端歷程協調，可幫助您有效篩選並穿透繁雜無章的訊息，預測並滿足客戶的實際需求。

統一的客戶檔案與受眾
歷程協調
訊息與內容
智慧最佳化

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基於各個接觸點的數據所構建的客戶檔案和受眾，可直接用於個人化的互動

透過可直接用於互動的統一客戶檔案，連接所有來源的數據，從而深入了解每一位獨特的客戶。這些客戶檔案可即時啟用，用於即時客戶歷程和批次行銷活動，同時有效控制受眾重疊的情況。

將來自線上、線下及匿名來源的客戶屬性和事件整合到一起，形成統一且隨時可啟用的客戶檔案。
使用基於畫布的視覺化、免編碼工作流程輕鬆地建立、管理、排序及豐富受眾。
使用企業級的數據隱私保護和治理工具，尊重客戶並保護其隱私。

前往客戶檔案和受眾

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即時產生影響的即時全通道客戶歷程

根據即時客戶檔案與訊號，在恰當的時機透過任何通道與客戶互動。快速而輕鬆地建立多步驟歷程，從而觸發一系列互動、優惠方案及訊息的傳送。

利用客戶的行為及商業事件作為觸發條件，提供符合情境的互動，並指出下一步最佳行動，從而助力客戶在整個歷程中不斷前進。
即時視覺化和監控客戶如何進行其歷程。
在 Journey Optimizer 原生的任何通道上傳送基於受眾的訊息，包括網頁和行動應用程式內等傳入通道。

前往歷程協調

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連接客戶的個人化內容

為您的團隊提供多種創作選項，以便為任何通道建立和最佳化內容。原生嵌入的集中式資產庫，可讓他們輕鬆存取數位資產，以加快內容創作的速度。

可讓團隊根據自己的喜好設計和製作訊息及內容——從拖放式視覺編輯到 HTML 編碼。
從一個集中位置管理、尋找和分發所有用於跨通道訊息傳遞及內容創作的數位資產。
利用動態內容個人化設計每一個訊息元素——從主旨行到正文——確保溝通內容與受眾產生共鳴。

前往訊息與內容

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用於改進整個客戶歷程的智慧工具

精準提升客戶互動。團隊可以運用數據和 AI 來確定下一個最佳優惠方案，測試新的優惠構想，並迅速將所學即時大規模應用到整個行銷歷程中。

實驗並最佳化客戶互動所帶來的影響——從微調諸如主旨行、正文和影像等具體細節，到更新諸如通道組合、歷程長度和互動頻率等策略。
利用客戶背景和內建智慧，自動確定並為每位客戶發起下一個最佳體驗。

前往智慧最佳化

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Adobe Journey Optimizer 通道

Web 個人化

視覺化編輯網頁內容，在瀏覽器中建立訊息，並持續最佳化您的網站。

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查看所有 Journey Optimizer 通道

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宣佈推出 AI 助理內容加速器

現在，行銷人員無需離開現有的工作流程，即可使用生成式 AI 建立引人入勝、符合品牌調性的內容並進行微調。

AI 內容產生： 根據提示、行銷活動內容及行銷目標，為您的行銷活動產生文案、影像、內容區塊和完整的 HTML 電子郵件。
內容變化版本： 在幾分鐘內輕鬆產生多種行銷和行銷活動資產的變化版本。進行實驗以測試並了解哪個變化版本能引起客戶的共鳴。
符合品牌的內容： 向 AI 模型提供您的品牌中的資產，以便產生符合您的品牌準則、語調及傳播策略的內容。

登入 Experience League（我們龐大的教學內容庫），在我們獨特的沙箱環境中探索 AI 助理內容加速器。或者，在我們的部落格上了解更多資訊！

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Adobe 被評為多通道行銷中樞解決方案的領導者

閱讀報告 | 閱讀 Gartner 報告

了解 Forrester 為何將 Adobe 評為領導者

閱讀報告 | 閱讀 Forrester 報告

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#FFE2EC

推動世界部分大型企業的成效

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer/logo-1-tsb.svg | TSB 部落格

行動裝置通道的銷售增加了 300%。

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer/logo-2-coca-cola.svg | 可口可樂客戶案例

個人化獎勵電子郵件行銷活動的 開啟率達到了 40%。

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer/logo-3-signify.svg | Signify 客戶案例

在應用程式內重新吸引已放棄的客戶，以提高轉化率。

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#FFE2EC

進一步了解 Adobe Journey Optimizer

Content as a Service v3 - Learn more about AJO - Tuesday, December 17, 2024 at 16:07

查看所有 Journey Optimizer 資源

使用原生 Adobe 整合擴大互動

Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP

將跨通道數據合並為即時客戶檔案，以直接在 Journey Optimizer 中啟用。

Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics

透過細緻的全通道分析，深入瞭解您的行銷活動和客戶歷程的表現。

Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets

透過為所有數位資產建立一個集中式儲存庫，簡化資產管理並保持行銷活動的一致性。

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有疑問嗎？我們可以為您解答

什麼是 Adobe Journey Optimizer？

Adobe Journey Optimizer 是一款基於 Adobe Experience Platform 的靈活、可擴充的應用程式，用於跨任何應用程式、裝置、螢幕或通道協調和交付個人化、連結的客戶歷程。它可以讓品牌在整個客戶歷程中最佳化和個人化體驗 — 無論是品牌發起的互動，如每週的促銷電子郵件，還是個人化的即时互動，如在客戶與您的產品或服務互動時向他們提供情境資訊。

品牌可以使用這個單一應用程式將消費者置於客戶歷程的核心，無論是協調單個行銷活動還是智慧管理整個客戶歷程。

Adobe Journey Optimizer 為誰而建？

Adobe Journey Optimizer 提供了一個單一應用程式，用於增強多個行銷及客戶互動團隊之間的協作。從行銷運營團隊到客戶體驗 (CX) 團隊、通道專家（例如電子郵件行銷人員、行動和網頁應用程式開發人員）、發展行銷人員、歷程管理人員、整合行銷專家以及行銷活動策略專家。許多相關團隊，如數據分析和數據科學團隊，也會與 Adobe Journey Optimizer 進行互動，然而，該應用程式是為了讓行銷人員更容易使用而設計的。

Adobe Journey Optimizer 有何功能？

Adobe Journey Optimizer 可讓您在任何通道上建立、管理和傳送即時客戶互動。為此，該應用程式提供了強大的數據基礎，包括統一的客戶檔案和受眾、訊息設計和内容功能、全通歷程協調畫布，以及智慧最佳化工具，如內建的決策和實驗功能。Adobe Journey Optimizer 融入了 AI，從符合品牌形象的內容和變化版本產生，到訊息傳送時間、實驗和產品知識，都能讓行銷人員更高效地執行客戶互動策略。

什麽是客戶歷程協調？

客戶歷程協調是即時協調全通路客戶體驗以推動品牌參與度的過程。協調引擎可以與數據資源一起使用，以確定使用者可能採取的下一步行動，進行規劃，並確保所有互動都已適當個人化。

如何實施 Adobe Journey Optimizer？

Adobe 提供 Adobe Professional Services，為您提供全面的諮詢、架構和實施服務，讓您能迅速啟動並運行有價值的使用案例。Adobe Professional Services 確保您獲得最大的投資效益，並幫助您實現客戶和行銷人員體驗願景。

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以即時的個人互動協調跨通道歷程。

CardDescription

從線上到線下，Adobe Journey Optimizer 可讓您在適合的時機協調和傳送個人化的跨通道客戶體驗。

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2024-10-04

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primaryTag

caas:content-type/product-page

Adobe Summit 2025 開放註冊。參加 3 月 17–20 日的峰會。

Registration is open for Adobe Summit 2025. Join us March 17–20.

立即報名

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ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

在任何時刻、任何通道上與每位客戶互動

Engage every customer. Any moment. Any channel.

觀看總覽

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想要管理 B2B 行銷歷程？

Looking to manage B2B journeys?

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Go to Adobe Journey Optimizer B2B Edition

探究 Adobe Journey Optimizer 的特色與功能

Explore the features and capabilities of Adobe Journey Optimizer.

基於各個接觸點的數據所構建的客戶檔案和受眾，可直接用於個人化的互動

Profiles and audiences built from every touchpoint — ready for personalized engagement.

前往客戶檔案和受眾

Go to profiles and audiences

即時產生影響的即時全通道客戶歷程。

Real-time omnichannel journeys for instant impact.

前往歷程協調

Go to journey orchestration

連接客戶的個人化內容。

Personalized content that connects with your customers.

前往訊息與內容

Go to messages and content

用於改進整個客戶歷程的智慧工具。

Intelligent tools to refine the entire customer journey.

前往智慧最佳化

Go to intelligent optimization

Adobe Journey Optimizer 通道

Adobe Journey Optimizer channels

電子郵件行銷

Email marketing

行動裝置參與

Mobile engagement

Web 個人化

Web personalization

查看所有 Journey Optimizer 通道

See all Journey Optimizer channels

宣佈推出 AI 助理內容加速器

Announcing AI Assistant Content Accelerator.

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Adobe 被評為多通道行銷中樞解決方案的領導者

Adobe named a Leader for multichannel marketing hub solutions.

閱讀報告

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了解 Forrester 為何將 Adobe 評為領導者

Learn why Forrester named Adobe a Leader.

推動世界部分大型企業的成效

Driving results for some of the world’s biggest companies.

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40% 的開啟率

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進一步了解 Adobe Journey Optimizer

Learn more about Adobe Journey Optimizer.

查看所有 Journey Optimizer 資源

See all Journey Optimizer resources

使用原生 Adobe 整合擴大互動

Amplify engagement with native Adobe integrations.

Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP

Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP

Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics

Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics

Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets

Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets

有疑問嗎？我們可以為您解答

Questions? We have answers.

什麼是 Adobe Journey Optimizer？

What is Adobe Journey Optimizer?

Adobe Journey Optimizer 為誰而建？

Who is Adobe Journey Optimizer built for?

Adobe Journey Optimizer 有何功能？

What does Adobe Journey Optimizer do?

什麽是客戶歷程協調？

What is customer journey orchestration?

如何實施 Adobe Journey Optimizer？

How do I implement Adobe Journey Optimizer?

Adobe Professional Services

Adobe Professional Services

一同探討 Adobe Journey Optimizer 能為您的企業做些什麽

Let’s talk about what Adobe Journey Optimizer can do for your business.

立即開始

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