ザ コカ・
Adobe Journey Optimizerなら、メール、web、アプリ、モバイル、対面など、あらゆるチャネルをまたいで、顧客にとって最適なタイミングで、パーソナライズされた顧客エンゲージメントを調整して提供できます。
消費者に届くメールやメッセージは膨大な数にのぼり、その多くは無視されています。Journey Optimizerなら、組み込みのAI、動的コンテンツ機能、エンドツーエンドのジャーニーオーケストレーションで顧客を惹きつけ、顧客のニーズを予測し、それに応えることができます。
あらゆるソースから取得したデータを統合した、すぐにエンゲージできる統合プロファイルにより、1人の個人として顧客を把握できます。プロファイルは、リアルタイムのカスタマージャーニーやバッチマーケティングキャンペーンに対して即座にアクティベートでき、オーディエンスの重複も制御できます。
リアルタイムの顧客プロファイルとシグナルにもとづいて、あらゆるチャネルで適切なタイミングで顧客をエンゲージします。一連のインタラクション、オファー、メッセージをトリガーするマルチステップのジャーニーを迅速かつ簡単に構築できます。
提供される様々なオーサリングオプションから選択し、あらゆるチャネル向けにコンテンツを作成、最適化できます。ネイティブに組み込まれた一元的なアセットリポジトリから、デジタルアセットに簡単にアクセスできるので、コンテンツ作成がスムーズに進みます。
精度の高い顧客エンゲージメントを促進します。データとAIを活用して次善のオファーを決定し、新しいオファーのアイデアをテストし、ジャーニー全体に学習成果をすばやく、リアルタイムで大規模に適用できます。
バッチキャンペーンもリアルタイムのトリガーメールも配信できる単一のツール。
アプリ内メッセージ、プッシュ通知、SMS/MMS体験をリアルタイムで配信します。
Webコンテンツを視覚的に編集し、ブラウザー内メッセージを作成し、サイトを継続的に最適化します。
マーケターは生成AIを活用して、既存のワークフローから離れることなく、魅力的なブランドに即したコンテンツを制作し、調整することができます。
ハウツーコンテンツの
クロスチャネルのデータを結合し、Journey Optimizerでアクティベートできるリアルタイム顧客プロファイルを作成します。
詳細なオムニチャネル分析により、キャンペーンとジャーニーのパフォーマンスについての理解を深めることができます。
あらゆるデジタルアセットを一元管理するリポジトリにより、アセット管理を合理化し、キャンペーンの一貫性を維持します。
Adobe Journey Optimizerは、Adobe Experience Platform上に構築された俊敏性と拡張性の高いアプリケーションで、あらゆるアプリ、デバイス、スクリーン、チャネルにおいて、パーソナライズされた連続性のある顧客体験をオーケストレーションし、提供できます。毎週のプロモーションメールのような企業主導のエンゲージメント、パーソナライズされたリアルタイムのインタラクション、顧客が購入した製品やサービスに関連する情報の提供など、カスタマージャーニー全体にわたって体験を最適化し、パーソナライズすることができます。
単一のアプリケーションにより、個々のキャンペーンのオーケストレーションやカスタマージャーニー全体のインテリジェントな管理など、カスタマージャーニーの中心に消費者を据えることができます。