ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
มีส่วนร่วมกับลูกค้าทุกคน ทุกช่วงเวลา ทุกช่องทาง
Adobe Journey Optimizer ช่วยให้คุณจัดการและส่งมอบ engagement เฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าในช่องทางต่างๆ รวมถึงอีเมล เว็บ แอป มือถือ และแบบต่อหน้า ในช่วงเวลาที่เหมาะสมต่อลูกค้า
สำรวจฟีเจอร์และความสามารถจาก Adobe Journey Optimizer
ผู้บริโภคถูกถล่มด้วยการตลาด ซึ่งส่วนใหญ่จะถูกมองข้ามไป Journey Optimizer ช่วยให้คุณลดความยุ่งยากด้วย AI แบบฝัง, ความสามารถของเนื้อหาแบบไดนามิก และการประสาน Journey orchestration แบบครบวงจร เพื่อให้คุณคาดการณ์และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- โปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียว
- Journey orchestration
- ข้อความและเนื้อหา
- Intelligent optimization
โปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมายที่สร้างขึ้นจากทุกทัชพอยต์กับลูกค้า พร้อมสำหรับสร้าง engagement เฉพาะบุคคล
ทำความเข้าใจลูกค้าแต่ละรายแยกกันไปด้วยโปรไฟล์ที่เป็นหนึ่งเดียวพร้อมสำหรับใช้สร้าง engagement ซึ่งจะเชื่อมโยงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ของคุณทั้งหมด ข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้งานได้ทันทีกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าแบบเรียลไทม์รวมถึงแคมเปญการตลาดแบบกลุ่ม พร้อมทั้งควบคุมการทับซ้อนของกลุ่มเป้าหมาย
- รวบรวมคุณลักษณะและเหตุการณ์ของลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ทั้งแหล่งข้อมูลออนไลน์ แหล่งข้อมูลออฟไลน์ และแหล่งข้อมูลที่ใช้นามแฝงไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวและพร้อมใช้งาน
- สร้าง จัดการ จัดอันดับ และเพิ่มคุณค่าให้กับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดายด้วยเวิร์กโฟลว์ตาม canvas โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
- เคารพและปกป้องลูกค้าของคุณด้วยเครื่องมือด้านความเป็นส่วนตัวและการกำกับดูแลข้อมูลระดับองค์กร
กระบวนการตัดสินใจซื้อแบบ omnichannel เรียลไทม์เพื่อสร้างผลลัพธ์ในทันที
ดึงดูดลูกค้าบนทุกช่องทางได้ในเวลาที่เหมาะสมตามโปรไฟล์และสัญญาณของลูกค้าแบบเรียลไทม์ สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อหลายขั้นตอนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อกระตุ้นลำดับปฏิสัมพันธ์ ข้อเสนอ และข้อความ
- ใช้การดำเนินการของลูกค้าและเหตุการณ์ทางธุรกิจเป็นทริกเกอร์เพื่อกระตุ้น engagement ในบริบทและการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปซึ่งจะนำลูกค้าไปสู่ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- สร้างภาพและเฝ้าสังเกตแบบเรียลไทม์ว่าลูกค้ามีความเคลื่อนไหวในกระบวนการตัดสินใจซื้ออย่างไร
- ส่งมอบข้อความตามกลุ่มเป้าหมายผ่านทุกช่องทางในระบบของ Journey Optimizer รวมถึงช่องทางขาเข้าต่างๆ เช่น เว็บและในแอปมือถือ
เนื้อหาเฉพาะบุคคลที่ตรงใจลูกค้า
เสริมตัวเลือกการเขียนต่างๆ ที่หลากหลายให้กับทีมเพื่อสร้างและเสริมเนื้อหาสำหรับทุกช่องทาง ที่เก็บ asset ส่วนกลางแบบฝังในระบบจะทำให้ทีมเข้าถึง digital assets ได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างเนื้อหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- ช่วยให้ทีมงานออกแบบและสร้างข้อความตลอดจนเนื้อหาได้ตามต้องการ ตั้งแต่ visual editing แบบ drag-and-drop ไปจนถึงการเขียนโค้ด HTML
- จัดการ ค้นหา และเผยแพร่ digital assets ทั้งหมดสำหรับการส่งข้อความแบบ cross-channel และการสร้างเนื้อหาจากตำแหน่งศูนย์กลางเพียงที่เดียว
- ปรับองค์ประกอบข้อความทุกอย่างให้เข้ากับตัวบุคคลด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก ตั้งแต่บรรทัดหัวเรื่องไปจนถึงข้อความเนื้อหา เพื่อความมั่นใจว่าการสื่อสารจะโดนใจกลุ่มเป้าหมาย
เครื่องมืออัจฉริยะที่ปรับแต่งกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ
เพิ่ม engagement ของลูกค้าด้วยความแม่นยำ ทีมสามารถใช้ข้อมูลและ AI เพื่อกำหนดข้อเสนอถัดไปที่ดีที่สุด ทดสอบแนวคิดของข้อเสนอใหม่ และนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้อย่างรวดเร็วตลอดทั้งกระบวนการตัดสินใจซื้อในแบบเรียลไทม์และเป็นวงกว้าง
- ทดลองและเพิ่มผลกระทบจาก engagement กับลูกค้า ตั้งแต่การปรับแต่งรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น บรรทัดหัวเรื่อง เนื้อหา และรูปภาพ ไปจนถึงการอัปเดตกลยุทธ์ เช่น ส่วนประสมช่องทาง ระยะเวลาของกระบวนการตัดสินใจซื้อ และความถี่ในการมีส่วนร่วม
- กำหนดและเริ่มประสบการณ์ใช้งานถัดไปที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าแต่ละรายโดยอัตโนมัติด้วยบริบทของลูกค้าและระบบอัจฉริยะที่มีในตัว
ช่องทาง Adobe Journey Optimizer
การนำเสนอเว็บเฉพาะบุคคล
แก้ไขเนื้อหาเว็บแบบมองเห็นได้ สร้างข้อความในเบราว์เซอร์, และเพิ่มประสิทธิภาพให้เว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง
ขอแนะนำ Adobe AI Assistant Content Accelerator
นักการตลาดสามารถใช้ Generative AI เพื่อสร้างและปรับแต่งเนื้อหาให้น่าสนใจและสอดคล้องกับแบรนด์ได้โดยไม่ต้องออกจากเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่
- การสร้างเนื้อหาด้วย AI สร้างข้อความ รูปภาพ บล็อกเนื้อหา และอีเมล HTML เต็มรูปแบบสำหรับแคมเปญของคุณตามพรอมต์ เนื้อหาแคมเปญ และวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- รูปแบบของเนื้อหา สร้าง assets สำหรับการตลาดและแคมเปญในรูปแบบต่างๆ ได้อย่างง่ายดายภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที ทดสอบดูว่ารูปแบบใดที่ถูกใจลูกค้าของคุณ
- เนื้อหาที่สอดคล้องกับแบรนด์ ใช้ assets จากแบรนด์ของคุณเพื่อบอกให้โมเดล AI สร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับแนวทาง ภาพลักษณ์ และกลยุทธ์การสื่อสารสำหรับแบรนด์ของคุณ
สำรวจ AI Assistant Content Accelerator ในสภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์ที่ไม่เหมือนใครของเราโดยเข้าสู่ระบบ Experience League ซึ่งเป็นคลังเนื้อหาวิธีใช้ขนาดใหญ่ของเรา หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บล็อกของเรา
ลองเลย | ลองใช้ AI Assistant Content Accelerator เลย ดูข้อมูลเพิ่มเติม | ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI Assistant Content Accelerator
Adobe ได้รับเลือกให้เป็น Leader ด้าน multichannel marketing hub solutions
ดูว่าเพราะเหตุใด Forrester จึงยกย่อง Adobe ให้เป็น Leader
กระตุ้นผลลัพธ์ให้บริษัทขนาดใหญ่ที่สุดของโลก
เพิ่มยอดขายจากช่องทางมือถือถึง 300%
แคมเปญอีเมลรางวัลเฉพาะบุคคลมีอัตราการเปิด 40%
ดึงดูดลูกค้าที่เลิกใช้ให้กลับมาภายในแอปเพื่อกระตุ้น conversions
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe Journey Optimizer
Content as a Service v3 - Learn more about AJO - Tuesday, December 17, 2024 at 16:07
เพิ่ม engagement ด้วยการผสานการทำงานกับ Adobe ในระบบ
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
รวมข้อมูลแบบ cross-channel เข้าในโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ให้พร้อมใช้ใน Journey Optimizer
ดูข้อมูลเพิ่มเติม | ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Journey Optimizer และ Adobe Real-Time CDP
Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics
เข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าแคมเปญและกระบวนการตัดสินใจซื้อของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรด้วยการวิเคราะห์แบบ omnichannel อย่างละเอียด
Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets
ปรับปรุง asset management และรักษาความสอดคล้องของแคมเปญด้วยที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับ digital asset แต่ละรายการ
ดูข้อมูลเพิ่มเติม | ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Journey Optimizer และ Adobe Experience Manager Assets
หากมีคำถาม เรามีคำตอบ
Adobe Journey Optimizer คืออะไร
Adobe Journey Optimizer คือแอปพลิเคชันที่ปรับการรองรับได้เพื่อสนับสนุนการทำงานแบบ agile โดยมี Adobe Experience Platform เป็นพื้นฐานเพื่อประสานและมอบกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่เชื่อมต่อกันแบบเฉพาะบุคคลผ่านแอป อุปกรณ์ หน้าจอ หรือช่องทางต่างๆ แอปพลิเคชันนี้ยังช่วยแบรนด์เพิ่มประสิทธิภาพและนำเสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการมีส่วนร่วมที่เริ่มจากแบรนด์ เช่น อีเมลส่งเสริมการขายรายสัปดาห์หรือการโต้ตอบเฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์ เช่น การให้ข้อมูลตามบริบทแก่ลูกค้าเมื่อมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อจากธุรกิจของคุณ
แบรนด์สามารถใช้แอปพลิเคชันเดียวนี้เพื่อกำหนดผู้บริโภคให้เป็นศูนย์กลางของกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการจัดการแต่ละแคมเปญหรือการจัดการด้วยระบบอัจฉริยะตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
Adobe Journey Optimizer สร้างมาเพื่อใคร
Adobe Journey Optimizer ทำอะไรได้บ้าง
Customer journey orchestration คืออะไร
ฉันจะนำ Adobe Journey Optimizer ไปใช้ได้อย่างไร
