Use Case aus dem Bereich Gesundheitswesen und Life Sciences.
Sorgt mit kundenspezifischen Erlebnissen für mehr Interaktion und besseren Service.
Immer mehr potenzielle Kundschaft im Bereich Gesundheitswesen und Life Sciences erwartet Erlebnisse, die genau auf sie zugeschnitten sind – ähnlich wie bei ihren Interaktionen mit B2C-Unternehmen. Mit Lösungen von Adobe könnt ihr die individuellen Anforderungen eurer Zielgruppen erfüllen, indem ihr mehr Personalisierung bietet. Grundlage dafür ist ein sicherer Umgang mit Daten.
Gewinnt mit Echtzeitprofilen und umfassenden Erkenntnissen von Adobe einen genaueren Überblick über eure Zielgruppen.
Entwickelt Echtzeitprofile für Dienstleister, Patientinnen und Patienten sowie Kundschaft.
Nutzt Daten aus Kundenprofilen auf sichere Weise, um Kundschaft anzusprechen, zur Interaktion zu bewegen und zu konvertieren. Mit Lösungen von Adobe könnt ihr relevante Erlebnisse bereitstellen, Datenschutz und Sicherheit wahren und rechtliche und regulatorische Vorgaben einhalten.
- Richtet einheitliche Echtzeitprofile ein, die darauf basieren, wie Dienstleister, Patientinnen und Patienten sowie Kundschaft Versorgungsoptionen erkunden und damit interagieren.
- Sorgt mit Echtzeitdaten, die aus Interaktionen, Präferenzen, Verordnungen und Leistungsdaten stammen, für auf Erkenntnissen beruhende Journey-Verbesserungen und eine genauere Segmentierung.
- Setzt auf Vertrauen und Compliance mit einer Plattform, bei der Datenschutz und Sicherheit im Mittelpunkt stehen, wenn sensible Daten erfasst, gespeichert und übermittelt werden.
Gewinnt umfassendere Erkenntnisse für bessere Customer Experiences in Echtzeit.
Verknüpft Kundeninteraktionen aus allen euren Online- und Offline-Kanälen in Echtzeit miteinander. Mit Lösungen von Adobe können Unternehmen – auch Firmen, die sowohl B2B- als auch B2C-Zielgruppen ansprechen – die Interaktion stärken und neue Erkenntnisse gewinnen, die sinnvollere kanalübergreifende Erlebnisse ermöglichen.
- Trackt und analysiert jede einzelne Interaktion – von Website- und Vertriebsinteraktionen bis zu E-Mails, Arztbesuchen, Support-Anrufen und mehr.
- Gewinnt schnell Erkenntnisse und analysiert in Echtzeit Verhaltensweisen und Präferenzen von potenziellen Dienstleistern, Patientinnen und Patienten sowie Kundschaft.
- Passt Interaktionen und Empfehlungen anhand von Verkäuferdaten und digitalen Erkenntnissen an, um Interaktionen weiter zu verfeinern.
Sorgt für gezielte, personalisierte Kontaktaufnahme, um stets die richtigen Lösungen anzubieten.
Verbessert für Gesundheitsdienstleister und private Versicherungen die Patienten- und Kundeninteraktion durch nahtlose digitale Erlebnisse. Adobe hat eine branchenführende, sichere Lösung im Angebot, die Conversions in den Bereichen Anmeldung, Kauf und Terminvereinbarung anhand früherer Interaktionen, geschätzter Journeys und klinischer Bedürfnisse fördert.
- Nutzt Attribute zu Verhalten, Präferenzen und Third-Party-Daten für genauere Segmentierung und gezieltere Investitionen in die Akquise.
- Personalisiert Informationen über Diagnose und Behandlung für Patientinnen und Patienten anhand des jeweiligen Stadiums der Versorgung.
„Wir brauchen technologische Unterstützung, um Content und Mitteilungen so zu orchestrieren, dass sie die richtigen Personen im richtigen Moment erreichen.“
Matt Harker, VP of Global Marketing Strategy and Transformation
Walgreen Boots Alliance
Erfahrt mehr über die Personalisierung von Erlebnissen im Gesundheitswesen.
