Adobe Product Analytics – Use Case.
Bewertet und optimiert euer Produkterlebnis fortlaufend.
Behaltet im Blick, wie die einzelnen Produktfunktionen genutzt werden, diagnostiziert Probleme und Reibungspunkte und optimiert die User Experience mit Daten.
Optimiert euer Produkterlebnis auf der Grundlage von Benutzererkenntnissen.
Mit Adobe Product Analytics könnt ihr auf einfache Weise Erkenntnisse zu Anwendenden sowie zu Produkten erlangen und entsprechend darauf reagieren, um Kundenakquise, Benutzerinteraktion und Kundenbindung zu verbessern. Darüber hinaus profitieren eure Teams von assistierten Analysen und definierten Workflows, sodass sie Daten und Erkenntnisse selbst abrufen können, ohne auf andere Teams angewiesen zu sein.
Ermittelt die nützlichsten Funktionen.
Mit der Nutzungsanalyse in Adobe Product Analytics lässt sich mithilfe vordefinierter Workflows sofort erkennen, wie Anwenderinnen und Anwender während ihrer Customer Journey mit eurem Produkt interagieren. Erhaltet detailliertere Informationen zu Ereignissen, aufgeschlüsselt nach Segmenten, um zu sehen, welche Arten von Zielgruppen besonders gut abschneiden und welche nicht. Zeitvergleiche zeigen außerdem die aktuelle Produktinteraktion im Vergleich zur bisherigen Interaktion. Insgesamt verdeutlichen diese Daten, wo noch Optimierungsbedarf für euer Produkt besteht und welche Funktionen für Benutzerinnen und Benutzer am wichtigsten sind.
Reduziert Reibungspunkte und optimiert Customer Journeys.
Die Reibungspunkteanalyse in Adobe Product Analytics zeigt Hürden in der Customer Journey auf und vergleicht die Conversion Rates über die einzelnen Journey-Phasen hinweg, um euch ein vollständiges Bild der Customer Journeys innerhalb eures Produkts zu vermitteln. Fügt wichtige Ereignisse hinzu, um Engpässe im Trichter leicht zu erkennen und Pfade nach Zielgruppensegmenten zu vergleichen. Mit diesen Analysen lassen sich Conversion- und Abbruchraten in jeder Phase der Customer Journey aufdecken und ihr erhaltet wertvolle Erkenntnisse zu Bereichen, die optimiert werden können. Segmente können jederzeit in anderen Adobe Experience Cloud-Produkten aktiviert werden.
Analysiert Benutzerinteraktionen.
Welche Wege Benutzerinnen und Benutzer in den Produkterlebnissen nehmen, bis eine Conversion erfolgt, lässt sich mit Metriken auf oberster Ebene nicht herausfinden. Mit der Userstream-Timeline-Analyse in Adobe Product Analytics könnt ihr den Ereignisverlauf einzelner Anwendender schnell verstehen und so wichtige Touchpoints in der entsprechenden User Experience ermitteln. So lassen sich Muster erkennen, bessere Benutzer-Storys gestalten und neu implementierte Funktionen und Erlebnisse validieren. Außerdem könnt ihr so Optimierungsmöglichkeiten für digitale und Offline-Touchpoints ermitteln.
