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ADOBE JOURNEY OPTIMIZER-KANÄLE.
E-Mail-Marketing.
Verfasst relevante, personalisierte E-Mails, die die Kundschaft im jeweiligen Kontext ansprechen. Mit Journey Optimizer könnt ihr E-Mail-Journeys für den passenden Moment orchestrieren, die durch Kundenverhaltensweisen ausgelöst wurden, und so die maximale Wirkung für eure E-Mail-Programme erzielen.
Personalisierte, verhaltensbasierte E-Mails.
Versendet verhaltensbasierte E-Mails in Echtzeit, um eure Interaktion der jeweiligen Customer Journey zuzuordnen.
- Echtzeit-Journeys. Erstellt mehrstufige Customer Journeys, die E-Mails anhand von Kundenverhaltensweisen oder Geschäftsereignissen versenden, beispielsweise Buchungen, Käufe, Treuestufen und mehr.
- Zielgruppenbasierte On-Demand-Kampagnen. Orchestriert Batch-Kampagnen – beispielsweise wöchentliche Promotions, Newsletter und Serien-E-Mails – und stellt sie eurem gesamten Kundenstamm oder definierten Zielgruppen bereit.
- Cross-Channel-Kommunikation. Verwaltet kontextbasierte Customer Journeys, E-Mails und die Omni-Channel-Kommunikation in Echtzeit über ein zentrales Programm, um Konsistenz sicherzustellen, Relevanz zu steigern und Conversions anzukurbeln.
Erfahrt mehr über E-Mail-Marketing für Customer Journeys.
Content-as-a-Service v3 – Adobe Journey Optimizer – Donnerstag, 8. Oktober 2025, um 10:48 Uhr
E-Mail-Design und -Personalisierung.
Verwendet Marketing-freundliche Tools, um E-Mails schnell von Grund auf, anhand von Vorlagen oder mittels HTML-Import zu entwerfen und zu bearbeiten. Personalisiert eure E-Mails mit Regeln und dynamischem Content, damit eure Nachricht Anklang findet.
- E-Mail-Designer für flexibles Authoring. Verwendet eine Drag-and-Drop-Oberfläche, um E-Mail-Layouts, Content-Komponenten, Bilder und Angebote zu entwerfen.
- Nahtlose E-Mail-Workflows.Beschleunigt eure Workflows durch Vorlagen, Zugriff auf Adobe Stock-Fotos, wiederverwendbare Content-Fragmente, flexible HTML- und visuelle Bearbeitung und benutzerdefinierte Markenthemen (in Kürze verfügbar).
- HTML-Erstellung, -Import und -Konvertierung. Konvertiert HTML-E-Mails automatisch, um sie per Drag-and-Drop und ohne Coding zu bearbeiten, zu personalisieren und abzuschließen.
- Assets sofort griffbereit. Nutzt das eingebettete, Marketing-freundliche DAM, um digitale Asset zu speichern, zu verwalten, abzurufen und zu verteilen. Aktualisiert Content über eine direkte Verbindung mit Adobe Creative Cloud.
- Dynamische Personalisierung. Vermittelt der Kundschaft das Gefühl, dass die E-Mail speziell für sie erstellt wurde. Personalisiert jeden Aspekt, vom dynamischen Content bis zu Angeboten, Versandzeit und E-Mail-Anzahl.
- Vorschau und Testversand. Zeigt responsive E-Mails vor dem Versand mit dem eingebetteten Inbox-Rendering von Litmus aus Kundenperspektive an. Marketing-Fachleute können auch Personalisierung, mehrsprachige Varianten, Experimente und die Anzeige von Mitteilungen auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Programmen testen.
KI-gestützte E-Mail-Erstellung und -Optimierung.
Wendet KI so an, dass die richtigen Nachrichten und Angebote zum richtigen Zeitpunkt versendet werden, und optimiert gleichzeitig die Performance eures E-Mail-Programms.
- KI-Assistent für die Content-Erstellung. Generiert ansprechende E-Mails, die Content, Kontext und Markenrichtlinien wie vorgesehen wiedergeben. Der KI-Assistent kann E-Mail-Komponenten generieren – Betreffzeile, Pre-Header, Fließtext und Bilder – individuell oder mithilfe vorab ausgewählter Vorlagen.
- Optimierung der Versandzeit. Verwendet maschinelles Lernen, um die beste Zeit für den Versand einer E-Mail zu prognostizieren und so die maximale Interaktion zu erzielen. Terminiert personalisierte Versandzeiten für die jeweiligen Benutzenden, damit eure Öffnungs- und Klickraten steigen.
- Intelligente Entscheidungsfindung. Legt Regeln fest oder verwendet KI-Unterstützung, um die nächsten besten Angebote, Mitteilungen oder Produkte zu bestimmen. Über euren Workflow könnt ihr ohne Weiteres kundenspezifische Angebote in eure E-Mails einbetten.
- Experimente und Tests. Experimentiert, um die besten E-Mail-Varianten für eure Geschäftsziele zu bestimmen und entsprechend zu skalieren, ohne eure aktuellen Kampagnen zu beeinträchtigen.
- Reporting und Messung. Verschafft euch einen Überblick über die Performance eurer E-Mail-Programme. Nutzt dazu die minutengenauen Aktualisierungen. Mit diesen könnt ihr die Performance nachvollziehen, einschließlich der Zustellung, Interaktionsraten und des Customer-Journeys-Fortschritts.
Zustellbarkeit von E-Mails
Stellt mit erstklassigen Tools und der Unterstützung von Expertinnen und Experten sicher, dass eure E-Mails im Posteingang und nicht im Spam-Ordner landen.
- Effizientes IP-Warming. Steigert die Zustellbarkeit und wahrt eine solide E-Mail-Reputation mit IP-Warming-Workflows, die E-Mail-Volumina im Laufe der Zeit methodisch erhöhen.
- Spam-Prüfungsanalyse, Tests und Warnhinweise. Überprüft E-Mails auf gängige Spam-Trigger, um potenzielle Spam-Elemente zu erkennen und zu korrigieren, bevor sie als Spam gekennzeichnet werden. Ruft Echtzeit-Warnhinweise ab, identifiziert Probleme, passt Taktiken an und maximiert die Zustellbarkeit.
- Zustellbarkeitsunterstützung. Strategieberatende können Best Practices für Zustellbarkeit und proaktives Monitoring aufstellen, damit ihr der Entwicklung voraus seid.
Weitere Informationen zur Zustellbarkeit von E-Mails.
Content-as-a-Service v3 – Adobe Journey Optimizer – Donnerstag, 1. Oktober 2025, um 12:26 Uhr
Compliance, Einverständnis und Datenschutz.
Verwaltet das E-Mail-Marketing effizienter und haltet dabei die Datenschutzregelungen eurer Marken und die Sicherheitsstandards ein.
- E-Mail-Unterdrückung. Verwendet E-Mail-Unterdrückungslisten, um während der Segmentierung bestimmte Kontakte herauszufiltern.
- E-Mail-Anzahl. Entwerft Häufigkeitsregeln, um die Kommunikationspräferenzen eurer Kundschaft zu berücksichtigen.
- DULE-Governance (Data Usage Labeling and Enforcement). Verhindert mithilfe des DULE-Frameworks, dass sensible Felder in Drittanbietersysteme exportiert werden.
- Datenschutz und Sicherheit. Adobe hat den Mitvorsitz bei M3AAWG, ESPC, DMA und anderen Branchengruppen. Erkundet für erweiterte Sicherheitsanforderungen die Optionen von Privacy and Security Shield und Healthcare Shield.
Weitere Informationen zur Maximierung der Wirkung von E-Mail-Marketing mit Journey Optimizer.
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Erfahrt, wie ihr kundenorientiertes E-Mail-Marketing entwickelt.
Antworten auf eure Fragen findet ihr in Experience League, unserer umfangreichen Sammlung von Anleitungen, Dokumentation, Tutorials und Benutzerhandbüchern.
Fragen? Wir haben die Antworten.
Wie geht Adobe Journey Optimizer mit E-Mail um?
Journey Optimizer ermöglicht es Unternehmens-Teams, personalisierte, ereignisgesteuerte E-Mails und Batch-Kampagnen über dieselbe Journey-Oberfläche zu versenden. Kreativ-Teams können genehmigte Assets wiederverwenden, Texte KI-gestützt erstellen und A/B-Tests durchführen, ohne das Tool wechseln zu müssen.
Kann Adobe Journey Optimizer Versandzeiten automatisieren?
Ja. Adobe Journey Optimizer nutzt KI, um auf Basis früherer Interaktionen die beste Versandzeit für jede Person zu ermitteln. Außerdem steuert das System Drosselung und Versandhäufigkeit, um Posteingänge nicht zu überlasten.
Unterstützt Adobe Journey Optimizer Transaktions- und Service-E-Mails?
Ja. Marketing-Teams können basierend auf Kundenaktionen in Echtzeit und Systemereignissen Passwortrücksetzungen, Bestätigungen und Kontoaktualisierungen auslösen.
Wie wird Compliance in Adobe Journey Optimizer gehandhabt?
Adobe Journey Optimizer setzt Einwilligungspräferenzen und Datenrichtlinien zum Zeitpunkt der Ausführung durch. Wenn sich eine Person abmeldet oder ein Datenfeld eingeschränkt ist, wird die Mitteilung nicht versendet.
Wie kann Adobe Journey Optimizer die E-Mail-Performance für Marketing-Verantwortliche verbessern?
Mit Entscheidungsfindung und Tests in Echtzeit hilft Journey Optimizer, Öffnungsraten, Klickraten und Conversions zu optimieren. Verantwortliche können die Performance nach Zielgruppe, Mitteilung und Zeitfenster nachverfolgen.
Wie verwalten Kreativ-Teams die Markenkonsistenz in E-Mails in großem Umfang?
Adobe Journey Optimizer ermöglicht es Teams, genehmigte Komponenten, Marken-Kits und Bildbibliotheken für eine schnelle, markenkonforme Zusammenstellung von Kreativinhalten zu verwenden.
Welche Rolle spielt Adobe Journey Optimizer in Lifecycle-E-Mail-Programmen?
Adobe Journey Optimizer unterstützt Willkommens-, Onboarding-, Kundenbindungs- und Rückgewinnungsprogramme mit einer Logik, die sich in Echtzeit an das Kundenverhalten anpasst. E-Mails werden basierend auf dem Journey-Status versendet und nicht nach rigiden Zeitplänen.
Können CIOs das operative E-Mail-Geschäft unter Compliance-Aspekten überwachen und steuern?
Ja. E-Mail-Mitteilungen folgen denselben Datennutzungs- und Einwilligungsrichtlinien, die in Adobe Experience Platform verwaltet werden. CIOs können Zustellungslogik, Segmentierung und Targeting-Parameter zentral prüfen.
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Erstellt personalisierte, wirkungsvolle E-Mail-Journeys für die gesamte Kundschaft.
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Mit Adobe Journey Optimizer könnt ihr zielgerichtete, relevante E-Mail-Journeys entwickeln, ausliefern und optimieren, die durch Echtzeit-Kundenverhalten ausgelöst werden.
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2024-10-04
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