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ADOBE JOURNEY OPTIMIZER-KANÄLE.
E-Mail-Marketing.
Verfasst relevante, personalisierte E-Mails, die die Kundschaft im jeweiligen Kontext ansprechen. Mit Journey Optimizer könnt ihr E-Mail-Journeys für den passenden Moment orchestrieren, die durch Kundenverhaltensweisen ausgelöst wurden, und so die maximale Wirkung für eure E-Mail-Programme erzielen.
Personalisierte, verhaltensbasierte E-Mails.
Versendet verhaltensbasierte E-Mails in Echtzeit, um eure Interaktion der jeweiligen Customer Journey zuzuordnen.
- Echtzeit-Journeys. Erstellt mehrstufige Journeys, die E-Mails basierend auf Kundenverhalten oder Geschäftsereignissen versenden – wie Anmeldungen, Käufe, Treueprogramm-Level und mehr.
- On-Demand-Kampagnen für Zielgruppen. Orchestriert und startet Batch-Kampagnen – wie wöchentliche Promos, Newsletter und E-Mail-Serien – für euren gesamten Kundenstamm oder bestimmte Zielgruppen.
- Kanalübergreifende Kommunikation. Verwaltet kontextuelle Echtzeit-Journeys, E-Mails und Omni-Channel-Kommunikation aus einer einzigen Anwendung, um Konsistenz zu gewährleisten, die Relevanz zu steigern und Conversions voranzubringen.
E-Mail-Design und -Personalisierung.
Verwendet Marketing-freundliche Tools, um E-Mails schnell von Grund auf, anhand von Vorlagen oder mittels HTML-Import zu entwerfen und zu bearbeiten. Personalisiert eure E-Mails mit Regeln und dynamischem Content, damit eure Nachricht Anklang findet.
- E-Mail-Designer für flexibles Authoring. Nutzt eine Drag-and-Drop-Oberfläche, um E-Mail-Layouts, Content-Komponenten, Bilder und Angebote zu gestalten.
- Nahtlose E-Mail-Workflows. Beschleunigt eure Workflows mit Vorlagen, Zugriff auf Adobe Stock-Fotos, wiederverwendbaren Content-Fragmenten, Flexibilität zwischen HTML- und visueller Bearbeitung sowie benutzerdefinierten Marken-Designs (demnächst verfügbar).
- HTML-Erstellung, -Import und -Konvertierung. Konvertiert HTML-E-Mails automatisch in Drag-and-Drop für Code-freie Bearbeitung, Personalisierung und Finalisierung.
- Griffbereite Assets. Nutzt das integrierte, Marketing-freundliche DAM zum Speichern, Verwalten, Abrufen und Verteilen digitaler Assets. Aktualisiert Content mit direkter Verbindung zu Adobe Creative Cloud.
- Dynamische Personalisierung. Sorgt dafür, dass sich jede Person fühlt, als wäre eine E-Mail speziell für sie erstellt worden. Personalisiert jeden Aspekt – von dynamischem Content bis zu Angeboten, Versandzeit und E-Mail-Frequenz.
- Vorschau und Proofing. Betrachtet responsive E-Mails aus Kundensicht vor dem Versand mit integriertem Posteingang-Rendering von Litmus. Ebenso getestet werden können Personalisierung, mehrsprachige Varianten, Experimente und Darstellung auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Clients.
KI-gestützte E-Mail-Erstellung und -Optimierung.
Wendet KI so an, dass die richtigen Nachrichten und Angebote zum richtigen Zeitpunkt versendet werden, und optimiert gleichzeitig die Performance eures E-Mail-Programms.
- KI-Assistent für Content-Generierung. Generiert ansprechende E-Mails, die Content, Kontext und Markenrichtlinien einbeziehen. Der KI-Assistent kann E-Mail-Komponenten wie Betreffzeilen, Preheader, E-Mail-Texte und Bilder einzeln oder innerhalb vorausgewählter Vorlagen erstellen.
- Versandzeit-Optimierung. Nutzt maschinelles Lernen, um die beste Versandzeit für maximale Interaktion vorherzusagen. Plant personalisierte Versandzeiten für jede Person, um Öffnungs- und Klickraten zu steigern.
- Intelligente Entscheidungsfindung. Legt Regeln fest oder nutzt KI-Unterstützung, um das nächste beste Angebot, die nächste beste Mitteilung oder das nächste beste Produkt zu bestimmen. Kundenspezifische Angebote lassen sich einfach aus eurem Workflow heraus in eure E-Mails einbetten.
- Experimente und Tests. Führt Experimente durch, um die besten E-Mail-Varianten für eure Geschäftsziele zu identifizieren und hochzuskalieren, ohne eure laufenden Kampagnen zu unterbrechen.
- Reporting und Messung. Verschafft euch einen klaren Überblick über die Performance eures E-Mail-Programms mit minutengenauen Updates. Sie helfen euch, die Leistung im Zeitverlauf zu verstehen – einschließlich Versand, Interaktionsraten und Customer-Journey-Fortschritt.
Zustellbarkeit von E-Mails
Stellt mit erstklassigen Tools und der Unterstützung von Expertinnen und Experten sicher, dass eure E-Mails im Posteingang und nicht im Spam-Ordner landen.
- Effizientes IP-Warming. Verbessert die Zustellbarkeit und erhaltet eine starke E-Mail-Reputation mit IP-Warming-Workflows, die E-Mail-Volumina nach und nach methodisch steigern.
- Spam-Prüfung, Tests und Warnmeldungen. Überprüft E-Mails auf häufige Spamtrigger, um potenzielle Spam-Markierungen zu erkennen und zu korrigieren, bevor sie auftreten. Erhaltet Echtzeit-Warnungen, identifiziert Probleme, passt Taktiken an und maximiert die Zustellbarkeit.
- Beratung zur Zustellbarkeit. Strategische Beratende können euch mit Best Practices für Zustellbarkeit sowie proaktivem Monitoring unterstützen, damit ihr am Markt immer einen Schritt voraus seid.
Compliance, Einverständnis und Datenschutz.
Verwaltet das E-Mail-Marketing effizienter und haltet dabei die Datenschutzregelungen eurer Marken und die Sicherheitsstandards ein.
- E-Mail-Unterdrückung. Nutzt E-Mail-Unterdrückungslisten, um bestimmte Kontakte während der Segmentierung herauszufiltern.
- E-Mail-Frequenz. Entwickelt Frequenzregeln, um die Kommunikationspräferenzen eurer Kundschaft zu respektieren.
- DULE-Governance (Data Usage Labeling and Enforcement). Verhindert, dass sensible Felder in Drittanbieter-Systeme exportiert werden, indem ihr das DULE-Governance-Framework nutzt.
- Datenschutz und Sicherheit. Zu wissen, dass Adobe bei M3AAWG, ESPC, DMA und anderen Branchengruppen im Vorstand vertreten ist, stärkt das Vertrauen. Für erweiterte Sicherheitsanforderungen verweisen wir auf die Optionen Privacy and Security Shield und Healthcare Shield.
Weitere Informationen zur Maximierung der Wirkung von E-Mail-Marketing mit Journey Optimizer.
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Erfahrt, wie ihr kundenorientiertes E-Mail-Marketing entwickelt.
Antworten auf eure Fragen findet ihr in Experience League, unserer umfangreichen Sammlung von Anleitungen, Dokumentation, Tutorials und Benutzerhandbüchern.
Fragen? Wir haben die Antworten.
Wie geht Adobe Journey Optimizer mit E-Mail um?
Journey Optimizer ermöglicht es Unternehmens-Teams, personalisierte, ereignisgesteuerte E-Mails und Batch-Kampagnen über dieselbe Journey-Oberfläche zu versenden. Kreativ-Teams können genehmigte Assets wiederverwenden, Texte KI-gestützt erstellen und A/B-Tests durchführen, ohne das Tool wechseln zu müssen.
Kann Adobe Journey Optimizer Versandzeiten automatisieren?
Ja. Adobe Journey Optimizer nutzt KI, um auf Basis früherer Interaktionen die beste Versandzeit für jede Person zu ermitteln. Außerdem steuert das System Drosselung und Versandhäufigkeit, um Posteingänge nicht zu überlasten.
Unterstützt Adobe Journey Optimizer Transaktions- und Service-E-Mails?
Ja. Marketing-Teams können basierend auf Kundenaktionen in Echtzeit und Systemereignissen Passwortrücksetzungen, Bestätigungen und Kontoaktualisierungen auslösen.
Wie wird Compliance in Adobe Journey Optimizer gehandhabt?
Adobe Journey Optimizer setzt Einwilligungspräferenzen und Datenrichtlinien zum Zeitpunkt der Ausführung durch. Wenn sich eine Person abmeldet oder ein Datenfeld eingeschränkt ist, wird die Mitteilung nicht versendet.
Wie kann Adobe Journey Optimizer die E-Mail-Performance für Marketing-Verantwortliche verbessern?
Mit Entscheidungsfindung und Tests in Echtzeit hilft Journey Optimizer, Öffnungsraten, Klickraten und Conversions zu optimieren. Verantwortliche können die Performance nach Zielgruppe, Mitteilung und Zeitfenster nachverfolgen.
Wie verwalten Kreativ-Teams die Markenkonsistenz in E-Mails in großem Umfang?
Adobe Journey Optimizer ermöglicht es Teams, genehmigte Komponenten, Marken-Kits und Bildbibliotheken für eine schnelle, markenkonforme Zusammenstellung von Kreativinhalten zu verwenden.
Welche Rolle spielt Adobe Journey Optimizer in Lifecycle-E-Mail-Programmen?
Adobe Journey Optimizer unterstützt Willkommens-, Onboarding-, Kundenbindungs- und Rückgewinnungsprogramme mit einer Logik, die sich in Echtzeit an das Kundenverhalten anpasst. E-Mails werden basierend auf dem Journey-Status versendet und nicht nach rigiden Zeitplänen.
Können CIOs das operative E-Mail-Geschäft unter Compliance-Aspekten überwachen und steuern?
Ja. E-Mail-Mitteilungen folgen denselben Datennutzungs- und Einwilligungsrichtlinien, die in Adobe Experience Platform verwaltet werden. CIOs können Zustellungslogik, Segmentierung und Targeting-Parameter zentral prüfen.
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Erstellt personalisierte, wirkungsvolle E-Mail-Journeys für die gesamte Kundschaft.
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Mit Adobe Journey Optimizer könnt ihr zielgerichtete, relevante E-Mail-Journeys entwickeln, ausliefern und optimieren, die durch Echtzeit-Kundenverhalten ausgelöst werden.
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2024-10-04
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